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helene Airey / ID 89947

Achat de billet d'avion par go voyage; air france abus de confian

Non ce sont des vols directs.

Achat de billet d'avion par go voyage; air france abus de confian

Bonjour,
Bonjour,
Je viens d'acheter par go voyage un billet air france Tokyo-Paris et retour Paris -Tokyo pour mon fils agé de 14 ans et demie.
Je reçois un email comme quoi je dois payer 150 euros supplémentaires pour accompagnement d'un enfant mineur de moins de 15 ans alors que sur le site il est stipulé que c'est obligatoire aux moins de 14 ans. De plus à réception du billet électronique je m'aperçois que les vols sont opérés par Japan Airlines qui a une une clause stipulant que l'obligation d'accompagnement des mineurs est obligatoire aux moins de 12 ans.
J'ai déjà été victime de ce genre d'escroquerie l'an dernier à savoir que j'ai payé la somme et mon fils est parti seul à l'avion car la compagnie Japan Airlines a refusé l'accompagnement il avait 13 ans et demie à cette époque.
Comment dois-je m'y prendre car le montant a été débité sur notre carte de crédit?
Ci-dessous la copie du billet



Je vous remercie pour votre aideMar 31 mai 2011, 2h 22min 34s
BILLET ELECTRONIQUE :U040815
De :
"info@fr.govoyages.com"
À : heleneairey@yahoo.fr

BILLET ELECTRONIQUE :
_________________________________________________________________
. CE DOCUMENT EST A PRESENTER AU COMPTOIR D'ENREGISTREMENT .
. DE LA COMPAGNIE A L'ALLER ET AU RETOUR .
_________________________________________________________________
REF DOSSIER : U040815
REF GDS : AY7GPBI

AGENCE DE VOYAGES DATE: 30/05/2011
118 RUE REAUMUR AGENT: CC
PARIS 75002
IATA : 202 59 654


Compagnie émettrice : AIR FRANCE
Classe ECONOMIQUE
Nom : AIREY / JACQUESPATRICK
Numéro de billet : ETKT 0575178780064

2 bagages de 23 kg autorisés en soute par adulte

VOL ALLER : CONVOCATION 3h avant le départ au comptoir d enregistrement de la
compagnie :AIR FRANCE , muni DE CE DOCUMENT
Voyage du : 21/06/2011 --- 11/08/2011

NRT CDG 210611 AF 0271 11h05 16h40 TOKYO NARITA


CDG NRT 110811 AF 0280 19h25 14h15