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Christele64 / ID 89113

Recours résilation téléphone portable

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement chez Orange (abonnement de 24 mois et + de 13 mois effectués). D'après la loi Chatel, je devais leur régler le 1/4 de la somme restante. Malgré cela ils m'ont prélevé la totalité, + de 160 € sur mon compte.
Ils ne répondent pas à mes courriers et vu que je n'ai plus de compte client, je n'ai pas d'autres moyens de les joindre...
Quel recours avons-nous dans ces cas-là ? Sont-il au-dessus de la loi car je présume que je ne suis pas la seule dans ce cas et qu'au bout d'un moment, à moins de payer encore et encore quelqu'un qui puisse nous défendre, il faille baisser les bras...
Merci de me dire ce qu'il faut faire car je n'ai pas envie-par principe- de laisser tomber car ce sont toujours les mêmes qui se font avoir -les consommateurs

Résiliation téléphonie portable

J'vais bien 24 mois d'abonnement, dont 16 mois effectués...

Résiliation téléphonie portable

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement téléphone mobile chez Orange pour allez chez Virgin.
Orange a débité la totalité du reste de mon abonnement (+ de 160 €) alors que j'ai plus de 12 mois chez eux ; je leur devais donc moins de 50 €.

Que puis-je faire pour récupérer cette somme ?
Merci,