Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
louloute16 / ID 88566

Resiliation abonnement plus de 24 mois, l'opérateur fait payer.

Bonjour,
Ma cousine est abonnée depuis bien plus de 24 mois pour son mobile, elle a résilié il y a quelques jours pour passer chez un autre opérateur. Le transfert a bien été fait, mais son ancien opérateur lui a envoyé un courrier pour lui dire qu'elle allait etre prélevé de pratiquemment 200€ ce mois-ci. Ce qui correspond au paiement jusqu'à la date anniversaire du contrat par tacite reconduction. J'ai trouve le texte adopté n°372, est ce qu'il peut s'appliquer dans ce cas là? A part le contrat initial (qui a plus de 24 mois) elle n'a rien signé d'autre. Peut elle contester le fait que son ancien opérateur lui prélève de l'argent ?