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Arielle36 / ID 8594

Prélèvement abusif par free telecom

Bonjour,

je suis moi aussi chez free et ai eu des problèmes avec eux !! J'ai pris mon abonnement en septembre 2007 on me prélevais les 30 € de facturation alors que rien ne marchait. J'ai du téléphoner environ un vingtaines de fois à leur service (+ de 150 € de facture téléphoniqe) pour que quelqun se déplace et face fonctionner Internet, téléphone et TV !!

J'ai choisi de ne pas résilier car suivant des cours par correspondance internet est une nécessité pour moi et retourner à France télécom aurait pris encore trop de temps ! de plus si je choisi de résilier maintenant j'en ai pour 80€ car je suis nouvelle !!

Par contre lorsque ça a marché, j'ai envoyé une lettre pour demander le remboursement de facture free, de mes factures téléphoniques et un geste commercial pour la gène ! Je n'ai pour le moment eu que le remboursement des factures free mais je ne compte pas lacher l'affairecar je trouve leur comportement inadmissible !!

Je voulais préciser à Tonton77, moi aussi je ne suis pas du genre à me laisser faire mais lorsqu'on contacte free on tombe sur des opérateurs dans des pays étranger (avec un accent pas tjs clair) qui eux se fouteNT pas mal que vous poussiez une gueulante puisqu'ils n'y peuvent rien ! Ils y ajoutent à notre dossier point !! je vous assure que c'est frustant de gueuler pour rien et de savoir que ça n'a aucune impact !!


Si j'ai un conseil :
RESTEZ CHEZ FRANCE TELECOM, N'ALLEZ PAS CHEZ FREE !!
C'EST UN PEU PLUS CHER MAIS VOUS SAVEZ OU ALLER QUAND VOUS AVEZ UN PROBLEME ET VOUS POUVEZ VOUS ADRESSER A DES PERSONNES EN FACE A FACE !

Comment excuser absence juré assises urgent

Bonjour, j'ai déjà entendu parlé d'un cas similaire, je ne sais plus exactement mais il me semble que vous pouvez être excusé pour de bonnes raisons ! Après je ne sais pas exactement, pour un tribunal, ce qui est une bonne raison ! Essayez de vous rendre au tribunal de votre ville pour avoir des renseignements !

Problème de loyer et cuisine aménagée

J'ai vérifié, dans le bail c'est bien précisé qu'il y a un four, un frigo et des plaques cuissons !! C'est vrai que c'est une bonne question puisque je sais que si ça n'y était pas je ne pourrais rien dire !!

En faite tout est bien précisé et le proprio le sais puisqu'il nous promet a chaque fois de venir l'installer mais à chaque fois il a un empêchement !!
Je ne pense pas qu'il le fasse exprès, à part ce problème il serait plutôt sympas ! Seulement d'après ses autres locataires le seul moyen d'obtenir quelque chose de lui c'est de faire pression !

C'est pourquoi je rappel que tout ce que je veux c'est lui dire ce que nous pourrions faire si il ne se motive pas très vite à nous mettre ce four et pas forcément mettre en oeuvre ce qu'on pourra me dire !

Voià merci

Problème de loyer et cuisine aménagée

Bonjour, tout d'abord merci pour votre réponse.

En faite, la lettre recommandée c'est ce que nous voudrions faire en écrivant dedans ce que j'ai mis dans mon permier message ! Mais justement nous ne savons pas si juridiquement, nous avons le droit de faire ça surtout le n°2 :

2- pouvons nous lui demander une petite partie des loyers de ces 10 derniers mois puisque nous avons payé plus cher pour un "produit/service" que nous n'avons pas ?

Parce que si je lui demande une partie des loyers et que en faite je n'ai pas le droit, ma lettre sera ridicule et nous aussi d'ailleurs ! Voilà pourquoi je voudrais savoir ce que je peux et ce que je ne peux pas lui demander !

...

Problème de loyer et cuisine aménagée

Pourriez vous me répondre assez rapidement, je souhaiterais appeler mon propirétaire pr régler ce problème de four et j'aimerais avoir toutes les carte en main lors de cet appel !

Merci d'avance

Arielle

Problème de loyer et cuisine aménagée

Bonjour,

Je loue avec mon copain un appartement F1bis (une pièce principale, une chambre, une salle de bain) pour un loyer de 380 €. Le loyer est un peu élevé mais c'est parce que la pièce principale comprend une cuisine aménagée, c'est à dire Frigidaire, plaques chauffantes et four.

Voilà mon problème, nous avons emménagé depuis le 15 février 2007 et nous n'avons toujours pas de four. Ce que nous trouvons plutôt inadmissible puisque dans le loyer, la cuisine aménagée est comprise !!

Nous voudrions donc savoir si :

1- nous pouvons bloquer les loyers que nous lui devons, vers un huissier par exemple, pour ce motif jusqu'à ce qu'on ai un four ? (c'est lui qui viens chercher les loyers tous les mois, selon ses préférences, mais cela fait 5 mois qu'on ne l'a pas vu) Si oui, est-ce payant ?

2- nous pouvons lui demander une petite partie des loyers de ces 10 derniers mois puisque nous avons payé plus cher pour un "produit/service" que nous n'avons pas ?

Ce que nous voulons avant tout c'est lui faire comprendre qu'il a tort, lui montrer ce que nous pourrions faire si il ne règle pas très vite le problème.

Merci de vos réponses et bonne journée

Problème lien à un opérateur internet

Bonjour,

Moi j'ai eu le même problème que vous, une Internet ne marchait pas e j'ai dû passé de nombreux coups de téléphones au service technique de mon opérateur avant qu'un technicien ne se déplace ! L'erreur ne venait pas de moi non plus !

J'ai donc décidé d'envoyer une lettre pour demander le remboursement de mes factures qui explosait mon forfait, ainsi quele remboursement de mon abonnement Internet parce que bien sur ils ont malgré tout prélevé les sommes sur mon compte ! On m'a remboursé l'abonnement mais pas les factures de téléphone !! Dans la lettre ils espèrent que je suis satisfaite.... mais aucun mot sur les factures de téléphone !!

Perso, je compte les relancer en leur disant que je ne suis pas satisfaite et j'attend au minimum un geste commercial de leur part !

J'espère vous avoir aidé, et j'aimerais bien avoir l'avis d'un des experts en droit ! Bonne soirée

Personne devant de largent

Bonjour Lili,

J'espère que la personne vous donneras l'argent sans histoire, j'ai eu le même pb il y a deux ans, même si c'était pour une somme un peu moins importante. Malgré la reconnaissance de dette la personne a fait traîner les choses pour nous em....... !! J'ai évidemment récupéré cet argent mais je sais comme ça peu être long et destabilisant d'attendre :.(

Comme quoi il faut être sur de la personne avant de prêter de l'argent. Je voulais donc vous souhaiter bon courage pour la suite