Offre prealable de credit accessoire
Bonsoir
un commercial zélé de la scté ecol'eau france falsifie un contrat de prêt...le 2 dec 2010,oublie de laisser un double, et un plombier vient poser deux embouts de robinets le 18 janvier 2011 etc...( à 2200 € )sans avis de passage
Je n'arrive pas a annuler le contrat suite au materiel qui ne marche pas et qui ne correspond pas aux bon de commande et les prelevements vont demarer en juin.
Aujourd'hui le responsable de laugil m'a appellé pour eviter un proces à l'encontre de ecol'eau France.il reconnait les torts du responsable,du commercial et du technicien et me propose un arrangement à l'amiable à savoir:
- faire passer un technicien pour changer le materiel defectueux(materiel installé depuis le 18 janvier 2011et qui ne correspond pas aux accessoires du bon de commande)
- un dédomagement de 180€ (repousé mes premiers prélevement qui debute en juin 2011,reporté à un an et j'y gagne à payer des interet supplementaire, un beau cadeau ! )
- la gratuité du pack lessiviel pour une durée de 10 ans alors que sur le bon de commande il etait de 5 ans( je ne vois pas ou il y a un geste commercial puique le credit est de 2200€ pour une période de 10 ans).
Je lui est demandé de me detailler les articles du bon de commande voir la liste un peu plus haute sur le forum,il m'a dit que le prix affiché sont libre en france et qu'il n'y a pas à detaillé.
le responsable de laugil à quand meme mis un mois pour me joindre malgré mes appel repetitif et mes courriers sans réponse
je m'aperçois que cette scté n'et pas serieuse et ne doit pas consulté les dossiers de ces clients car le responsable me propose le remboursement des prelevements alors que celui ci demarre en juin 2011.
Pendant une heure au telephone il a incisté lourdement sur la pose de son nouveau materiel que j'ai refusé, mais il ne veut rien entendre car il
18/02/2011
Le vendeur a telllment ete rapide avec la signature des documents qu'il m'a fait signé le formulaire de prelevement automatique et il est repartis avec mon rib mais je n'et pas d'autrees document juste le bon de commande
j' ai lu sur un autre site les methodes de vente employées par le demarchage:
Pour le démarchage à domicile, aucune somme ne peut être perçue (ni une demande de prélèvement automatique signée) avant le 7ème jour suivant la signature du contrat. Le bon de commande devra obligatoirement être daté de la main du client.
Méfiez-vous des arguments employés par les vendeurs qui, après y avoir introduit un réactif, vous montrent combien votre eau devient trouble et donc de mauvaise qualité (une eau contient de très nombreux ions calcium et magnésium, il est normal qu'elle devienne trouble au contact d'un réactif).
Les appareils de traitement de l'eau font souvent l'objet de démarchage à domicile ou de vente à distance.
Sachez que pour le démarchage à domicile et pour la vente à distance vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour vous rétracter à compter de jour suivant la date de la signature du contrat. Tout contrat doit ainsi comporter un bordereau de rétractation.
Il faut savoir que dans un cas sur quatre, le client fait appel à la retractation, ce qui souligne la force de conviction des commerciaux !
Donc je pense qu'e le vendeur ne devais pas me faire de demande de prelevement
Qu'en pensez vous?
30/01/2011
je fais fait appel vers vous car j'ai trouvé vos informations compléte sur les articles de loi concernant le démarchage à domicile.
En effet,le 2 décembre 2010 un commercial de la scté ecol'eau france c'est rendus à mon domicile pour me vendre un pack ecol'eau (prix 2200€ pendant 120mois )
j'ai signé son bon de commande dont la date de livraison n'etait pas stippulé car à mon avis le bon de commande n'et autre que un credit a la consomation,avec rétractation de 7 jours,mais aucun autres document ne m'a ete remis, il a ainsi récuper mon RIB et une autorisation de prelevement dont je n'et pas de double
le 18 janvier 2011,je reçois son technicien qui m'installe les accessoires du pack ecol'eau,sans me laissé les cartons d'origine, je ne sais pas si ce materiel à deja servis ,avant de partir il me fait signer son bon de passage sans me laisser de copie.
Je reçois un courrier de SOFEMO pour accord de financement prévus en juin 2011,donc je suppose qu'ils on reus le formulaire de prelevement automatique je ne sais si cette pratique est valable.
Etant insatsifait du materiel,je decide le 20 janvier 2011 d' envoyer un recommander
la maison de crédit sofemo et ecol'eau france ne veulent rien entendre et m'oblige de ce fait à payer se credit de 2200€.en consultant internet je me suis aperçus que beaucoups de clients on déposé plainte envers SOFEMO
J'ai eu le commerciale de ecol'eau france au telephone pour trouver un accord à l'amiable,mais ce dernier m'a dit d'attendre avant de me retracter d'essayer le pack lessivel gratuit ce qui ne changerea en rien de ma decision.
Monsieur connais bien les lois,et me dit que de toutes façons je payerais ce crédit et que le démarchage n'et pas interdit puisque j'ai signé le bon de commande.
pensez vous que je puisse fair valoir mes droit sur le demarchage ainsi que les elements manquant sur le bon de commande et entreprendre une action en justice.
30/01/2011
Bonjour Chaber
Merci pour le temps que vous prenez à répondre sur le site
Je n'arrive pas à me sortir de se traquenard,en effet les produits de traitement d'eau ne me convienne pas
J'ai ete bete de signer ce bon de commande,en fait c'est un credit a la consomation( 2200€ sur 180mois)
En plus se demarcheur est parti avec mon rib et le formulaire de prelevement automatique dont je n'et pas de double qu'il a remis a la scte sofemo financement qui n'on pas pris la peine de se renseigner sur moi
je ne sais plus quoi faire Chaber car le prelevement aura lieu en juin 2011
Que meconseiller vous
Merci de votre aide
30/01/2011
Bonjour
le bon de commande à ete signé à mon domicile,mais le fait que la date de livraison ne soit pas stipulé peut on annuler le contrat,
car j'ai signé le bon de commande le 2 decembre 2010 et reçus les produits le 18 janvier 2011
j'ai lu un aticle concernant un bon de commande en bonne enuforme et la date de livraion doit etre ecrit sinon contrat annulé
peut on annuler ce contrat sans tenir compte de la retraction des 7 jours
merci
30/01/2011
Bonjour
Sur mon bon de commande n'apparait pas la date de livraison et j'ai signé en fait pour un credit,la societe me dit que je ne peux plus me retracter puis je utiliser l'Article L121-33
(Loi n° 94-442 du 3 juin 1994 art. 6 Journal Officiel du 4 juin 1994)
Merci pour votre reponse
28/01/2011
Re
Au fait je me suis peut etre mal expliqué j'ai juste le bon de commande de ecol'eau fran ce et non de contrat j'ai juste de la part de sofemo le justificatif de reglement
pas de contrat n y de bon de retractation
27/01/2011
bonjour
j'ai souscrit un bon de commande avec ecol'eau france le 24 decembre 2010 le 18 janvier 2011,le technicien m'installe ces produits apres reflection je suis insatisfait ,le 20 janvier j'envoie le r/ar à ecol'eau france et la maison de credi sofemo
sofemo ne veut rien entendre et veulent me prelever les sommes à partir de juin 2011
je ne sais plus quoi faire car en effet il me dise que la retractation des 7 jours se fait une fois que le contrat est signé et non quant on recois les produits
Merci d'avance pour vos réponse
Bonne soirée
27/01/2011
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