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plucus / ID 81437

Resiliation d abonnement telephonique suite a un vol de portable

Interprétation des textes et clauses abusives...

Je crois qu'il y a plusieurs choses à prendre en considération dans ce problème.

En fait, assureur, téléphoniste, canal + etc.... jouent sur certains points.

Sur 20 clients, ils en auront 1 qui ira dénoncer ce qui l'est. Cela a été le cas avec Canal + en son temps alors qu'un ménage s'était fait cambriolé (plus de tv, donc plus de raison de payer un abonnement canal+ avec engagement).

Pour les assureurs, vous gagnez à 99,5 % lorsque vous avez un litige avec eux, .... il suffit de dénoncer les clauses abusives. Aucun assureur digne de ce nom ne pourra le nier, mais les gens ne savent pas et ne connaissent pas leurs droits (attention, pour avoir des droits on a aussi des devoirs....).

Concernant les GSM et autres. Aucune comparaison avec un appartement et une perte de clefs. J'attire l'attention de chacun sur le fait qu'une mutation peut entrainer la résiliation de l'abonnement téléphonique lorsque l'opérateur n'est pas implanté sur le nouveau lieu de résidence : c'est entre autre le cas avec les DOM, les TOM etc...
Donc si tel est le cas, cela sous entend que la privation de réseau téléphonique ou de moyen d'accéder à un réseau permet la résiliation.
Si les opérateurs faisaient un simple effort pour proposer des GSM à des prix comme pour les abonnements dans ces conditions, je pense que le problème ne se poserait pas de la même façon.

Cordialement