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laurine13 / ID 81339

Victime de rue du commerce

J'avais réglé par carte bancaire en 3 fois. Premier prélèvement au moment de l'envoi du colis (Imprimante à la place de mon Ipad), ensuite nous avons annulé la vente!!! Mais le 13 janvier, ils se sont permis de me prélever le 2ème paiement du Ipad qui était annulé. Ils ont prélevé car pour eu nous avons se soit disant PC. Il reste un 3ème préléevement vers le 13 février et je vais aller à la banque pour faire opposition. En fait, ils me font payer le Ipad que j'ai annulé. A cause d'un PC!!!!!

Victime de rue du commerce

Bonjour,
Rue du commerce nous accuse d'avoir en notre possession un PC que nous aurions reçu par erreur avec une imprimante. Nous avions commandé un Ipad en paiement 3 fois. Le jour de la livraison, j'ai fais l'erreur de ne pas vérifier le colis et j'ai signé. Nous avons reçu une imprimante HP. Nous avons tout de suite informée le service clientèle pour leur renvoyer l'imprimante que nous avons fait le jour même. Prenant du retard pour recevoir mon Ipad pour Noël, nous avons annulé la commande pour l'acheter sur un autre site plus sérieux dans la livraison. Ne recevant toujours pas le remboursement du 1er paiement du Ipad et en vérifiant mon compte B, ils ont prélevé une 2ème fois la somme. En les appelant, c'est là qu'on m'a parlé qu'il y avait un PC qui manquait avec l'imprimante. Nous n'avons jamais reçu de PC.
Ils m'ont dit qu'ils allaient refaire des vérifications après que je leur ai dis que j'allais faire opposition du 3ème paiement du Ipad "annulé" et que je me rendrais à la gendarmerie dès mardi pour déposer plainte pour escroquerie. L'imcompétence de certains de leur personnel m'accuse à présent d'avoir ce PC.

Aidez moi, s'il vous plaît, que puis-je faire pour leur faire comprendre de ma bonne foi quitte à aller devant la justice, surtout que je n'ai rien à me repprocher. Ils me doivent la somme de 2 fois 173,60€. C'est ma parole contre la leur!!! Je ne baisserais pas les bras, et tiens à obtenir réparation de leur incompétence douteuse!!

Merci d'avance pour vos réponses
A très bientôt, je l'espère.