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APRIL Santé Prévoyance / ID 81003

Prise en charge après déclaration tardive

Bonjour jerome06Mougins,

J’ai lu avec intérêt votre message et vérifié votre dossier et je vous confirme que, comme précisé dans votre contrat, tout arrêt de travail doit être déclaré dans un délai de 30 jours suivant la date de fin de la franchise (par exemple, si la franchise prévue dans votre contrat est de 90 jours, vous avez jusqu'au 120e jour pour nous signifier votre accident). Je suis néanmoins consciente que les explications qui vous ont été apportées ont pu vous paraitre incomplètes, c'est pourquoi j'ai cherché à vous joindre hier par téléphone pour vous expliquer les motivations du refus de prise en charge, et envisager avec vous une solution plus adaptée à la particularité de votre situation.

J'essayerai de vous joindre de nouveau dans la journée.
Si toutefois vous souhaitez devancer mon appel, n'hésitez pas à me contacter au 09 74 50 20 20 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 12h).

Stéphanie, Chargée de Gestion
Service indemnisation, April Santé Prévoyance (anciennement April Assurances)