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Nel67 / ID 80873

Malentendu avec coriolis,abus de tarification et malveillance

Bonjour à tous.

je constate ici et ailleurs que l'on à tous les mêmes problèmes avec cette opérateur CORIOLIS.
Pour ma part, j'ai fait opposition et j'ai changé opérateur il y a déjà 1 an. effectivement, CORIOLIS comme vous le savez ne voulait rien savoir. aujourd’hui satisfait de mon nouvel opérateur mais voulant changer pour des nouveaux forfait encore plus avantageux, j'ai constaté que j'étais fiché sur le registre préventel. Du coup je ne peux pas partir de mon opérateur actuel car je dois payé pour se faire une forte avance sur consommation. 400 euros environ. et tout cela car CORIOLIS m'a enregistré sur ce fichier car j'ai décidé de protéger mes finances. C'est du racket.

il faut continuer de laisser ses témoignages. plus on en aura, mieux on arrivera à défendre ses droits. je compte à présent déposer plainte.


Courage à vous tous.
cdt

Malentendu avec coriolis,abus de tarification et malveillance

Publiez un commentaire sur le profil face book ' arnaque coriolis '. Nous pourrons regrouper un seul et même profil avec plusieurs commentaires afin de faire valoir nos droits.
Seul on a peu de chances, si on à plusieurs témoignages de personnes vivant la même situations nous aurons plus de chances pour se défendre.

Malentendu avec coriolis,abus de tarification et malveillance

Bonjour à toutes et à tous. Même situation pour. je suis en train de me faire rouler par l'opérateur Coriolis depuis juillet 2010, date de la souscription de mon contrat.

J'ai pris un forfait TOP6 avec le wap et le surf illimité, ainsi que 6 numéro illimités.
premier mois, pas de soucis. mais dès le deuxieme mois, j'ai du hors forfait. j'étais chez sfr avant, et je n'avais aucun numéro illimité. quand je dépassé mon forfait j'avais peut etre des factures de 50 euros.
Là, chez coriolis, j'arrive de suite a du 70 euros.
je les appelle, je tombe toujours dans des callcenters en afrique. les gens parles mal le français ,et à vrai dire ne comprennent pas toujours vos question.
Pour mon hors forfait, on me dit que c'est du au wap. je réponds que j'ai le wap gratuit. on me dit que c'est du à du téléchargement. hors c'est un téléphone plutôt basic un c903. je sais encore ce que j'ai fait avec, et je sais que je n'ai rien téléchargé. on me dit que pour être tranquille je dois prendre un forfait 500 MO à dix euros par mois. je me dis après tout vaut mieux dix euros de plus que 30 euros de plus.
On me précise bien que je dois rappeller dans quelques jours pour configurer mon téléphone, car pour info il n'était pas configuré, et ne pouvait donc par de ce fait, se connecter au wap en full internet.
Trois jours après la souscription de cette option internet, et avant même que j'ai pu configurer le mobile pour le full inernet je constate que j'ai consommé déja tout mon forfait 500 MO. je les appelle et je leur explique la situation. que cela n'est pas possible car j'ai tout simplement pas configurer mon mobile.

On me répond que c'est comm ça que ça me fasse plaisir ou non. j'ai donc suprimé l'option internet et décide de m'en passer.

Par ailleurs, quand je consulte mon encours il est toujours faut. le soir il sera de 4 euros, le lendemain matin de 1 euros. et le lendemain après midi de 3 euros. rien n'est fiable. comment peut on se baser sur des encours qui ne sont pas fiables.

de plus, j'ai aussi eu des pannes avec mon téléphone que j'ai eu lors de la souscription de la ligne. dès que j'ai eu le portable, j'ai eu des soucis. donc j'ai de suite envoyé le portable au sav. il me revient mais non réparé.

j'appelle le service client qui me dit que finallement, s'il ne marche pas, c'est peut etre parce que je l'ai fait tomber ou autre chose de ce genre. bref, on me demande de le renvoyé. chose que j'ai fait. j'ai envoyé le téléphone en AR le 4 septembre 2010. aujourd'hui le 9 janvier 2011, je suis toujours sans nouvelles de mon téléphone. quand j'appelle le service client ils le savent pas quoi me répondre. me disent que c'est en cours, que ca va venir. toujours les même histoires. j'envoie deux courrier en AR à paris la defense au service client pour leur expliquer la situation et je suis toujours sans réponses à ce jour.

en gros, je paie tous les mois pour une ligne donc j'ai du hors forfait de je ne sais d'ou il sort. je suis sans téléphone depuis 4 mois, et sans réponses à tous mes AR.

aujourd'hui je ne sais plus quoi faire, j'ai changé d'opérateur pour arreter l'hémoragie. j'ai decidé de descendre mon forfait a 16 euros par mois. j'ai fait la demandé depuis deux mois, et je continue a payé mes 39 euros par mois. étant donné que je n'utilise plus la sim que j'ai détruis, si j'arrive à me faire du hors forfait encore une fois je ne comprends plus rien.

Que puis je faire, faire oppostion sur mon compte bancaire?

Merci d'avance