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amandinesarah / ID 78915

Sogessur résiliation abusive

merci à tous pour vos réponses...
Je vais tenter dans un premier temps une lettre au médiateur de SOGESSUR.

Sogessur résiliation abusive

Bonjour,
Le 1er octobre je contracte une assurance habitation auprès de la sogessur pour mon appartement.
le 14 novembre, je subit une tentative de cambriolage et je dois faire réparer ma serrure. 700 euros de serrurier.
Mon assurance le prend en charge et me demande le dépot de plainte ainsi que ma facture je leur envoi le tout dans les règles. Je les ai plusieurs fois au téléphone en aucun cas on ne m'informe d'un soucis.
Le 23 novembre je recoit une lettre m'informant que suite à la précédente lettre recommandée il me résillie mon contrat en date du 13 novembre ( comme par hasard...)
je les appels pour le demander pourquoi et surtout les informer que je n'ai jamais reçu ce fameux recommandé me demandant de renvoyer un exemplaire signé de mon contrat, que jai signé à la banque dc je ne comprend pas trop pourquoi..
Bref il ne peuvent me fournir le numéro du recommandé afin de faire une recherche à la poste.
m'informe biensur que mon sinistre n'est pas pris en charge.
Mais je reçoit en double exemplaire le détails de mes cotisations avec une date de résiliation au 16 novembre... et non le 13 comme la lettre précedente reçue! et quand je les recontact on me prétexte un bug informatique... comme par hasarad encore une fois....

Quand je leur ai demandé de me refaire un contrat, on m'a répondu" non mademoiselle nous ne voulons plus de vous chez nous."

Trop facile... je pensent qu'ils essayent de m'arnaquer... il m'ont quand même averti 11 jours plus tard que je n'était plus assurée !! vivant seule avec un petite puce je trouve cela limite d'avoir été 11 jours sans assurances sans le savoir..

Besoin d'aide de conseils... je cherche les coordonées du mediateur de cette assurance mais introuvable!

700 euros de serrurier le mois de noel... cela fait mal... je me doute bien que je vais devoir me battre avec eux....

merci de votre aide