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LeLoup38 / ID 78591

Recours chaudière défectueuse

Excusez moi mais je ne suis pas très familier avec ce genre de démarche pourriez vous me donner plus de détail s'il vous plait?

Recours chaudière défectueuse

Bonjour,

Je m'adresse a vous car j'ai fait, il y a quelques temps, l'aquisition d'une chaudière a granules d'une valeur de 14,000 Euros auprès de la société XX, or, depuis a peu près 6 mois que la chaudière est en place, elle n'a pour ainsi dire jamais marché comme il faut, plus précisément:
-Erreurs de système provoquant l'arrêt de la machine
-Manque ou absence d'eau chaude
-Chauffage défectueux
-stagnation de la température de la machine entre 30 et40° au lieu de 60/75.
J'ai contacté a plusieurs reprise la dite société qui, quand leur technicien n'est pas, soi disant, "indisponible", son intervenus a notre domicile environs 4 fois (en 6 mois). En dehors de sa, il nous on communiqués par téléphone plusieurs paramètres susceptibles d'améliorer, selon eux, les performances, sans succès.
Comble de l'ironie, il continuent de prétendre que la chaudière qu'ils ont installé chez nous est la SEULE qui présente de tels problème parmi toutes les installations qu'ils aurait effectués.
J'aimerait, dans un premier temps, savoir quels recours serait possible pour les traduire en justice.
Merci d'avance.