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lossa / ID 78579

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour, moi aussi j'attend un remboursement de direct energie, ils m'ont prélevé deux fois la somme de 131 euros le mm jour et trois jours après ont procédé à la résiliation de mon contrat ainsi qu'à une coupure d'élèctricité. Je me suis retrouver sans éléctricité pendant presque deux semaines seule avec mon enfant de 2 ans et étant enceinte j'ai du demander à être héberger par un membre de ma famille. Je leur ai écris et j'ai bien reçu une réponse me disant que le remboursement se ferai sous 30 jours, le délai étant dépasser et je n'ai toujours pas reçu de virement sur mon compte alors que j'ai vraiment besoin de cette argent pour l'arriver de mon deuxième enfant d'ici un mois. Pensez- vous que je recevrez un jour ce remboursement?