Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
thithi / ID 78327

Trop perçu direct energie et non remboursement

Mon numéro client est le 100806381

Trop perçu direct energie et non remboursement

Direct énergie se moque vraiment de ces clients !
Cela fait 5 mois que j'ai résilié pour cause de déménagement et la société me devait encore 126€ pour un surplus... après des appels téléphoniques et le service client très rassurant qui certifiait que tout était en ordre et qu'ils allaient me payer sous peu et qu'il fallait simplement que je patiente un peu. Quelques mois après, après avoir été plus que patiente, je les rappelle aujourd'hui et j'apprends que mon dossier est envoyé chez le service de recouvrement Intrum Justicia pour manquement au contrat !! Depuis quand les clients sont au service recouvrement parce qu'ils ont trop payé ?! Je leur demande pourquoi mon dossier est au service contentieux alors que c'est eux qui me doivent de l'argent, quelques minutes d'échanges tendues... et le conseiller qui ose me dire d'arrêter de perdre mes unités téléphoniques et d'arrêter de poser des questions !!!
Je suis franchement énervée et vais me renseigner dans les jours qui suivent pour avoir de l'aide à un recours juridique !
Je vous assure que je n'ai pas peur de perdre "mes unités téléphoniques" pour avoir justice !