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Pmglg / ID 76966

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Bonjour,

je voudrais savoir si où en sont les démarches entreprises par chacun, les recours à DGRRF en valent ils la peine ? Est ce que certains se sont adressés directement à la Poste mobile (car après Debitel, simpleo, simplicime le nom change une nouvelle fois) ?
Pour ma part je me suis contenté de contacter phone and phone, simplicime, et custom promo qui se foutent ouvertement de moi.

Bien à vous,
pmglg

Arnaque phone and phone 100% remboursée

Cher cdriba,

Comme vous, c'est la bien la première fois que je me réjouis d'une hausse de la tva, reste à savoir si nous serons concernés. Bien sûr, dès que cela sera possible je quitte Simplicime et cours renouveler un abonnement, ailleurs que chez Phone and Phone !!! (là on mesure l'efficacité de leur campagne de "pub")

Je pense qu'on est tous dans la même situation, voila où j'en suis :

Message envoyé à Custom Promo et Simplicime (pas Phone and Phone car les mails doivent leur être adressés dans les heures ouvrables !)

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement chez vous au mois de mai dans le cadre de l'offre proposée par les magasins Phone and Phone : "Un an de forfait offert".
Cependant, à ce jour, je n'ai reçu que le remboursement initial. Je suis donc dans l'attente de six mois de remboursement soit la somme de 89.94 euros à ce jour (26 déc. 2010).
Je vous remercie de traiter ma demande.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.


Réponse de Simplicime ;

Bonjour,

Nous vous remercions de votre message.

Nous vous informons que cette offre était proposée par Phone and Phone et donc que vous devez vous rapprocher de Phone and Phone afin d'obtenir le remboursement de ces sommes.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Votre Service Clients


Pourquoi pas, ce qui ne passe pas c'est la manière dont Custom Promo se fout ouvertement de ma gueule ;

Réponse de Custom Promo :

Bonjour,

Nous ne pouvons plus rien faire sur votre dossier

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement, (!!??? là on frôle l'appel au meurtre)

Service Consommateurs Custom Solutions

Comme beaucoup le suggèrent, je pense qu'il nous reste à nous rapprocher des associations de consommateurs afin d'envisager une une action groupée auprès de la DGCCRF ainsi qu'une action en justice.

Bonne soirée
pmglg

Arnaque phone and phone 100% remboursée

victimes, mana, olivier62voile

Je suis dans la même situation que vous. Il faut reconnaître qu'on s'est bien fait avoir ... Je regrette de ne pas avoir eu la curiosité de taper "Custom Promo arnaque" dans Google avant de m'engager. ("custom promo arnaque" => Environ 6 030 résultats (0,16 secondes) )
Je tiens à informer les magasins phone and phone que leur campagne de pub a eu l'effet inverse de celui qu'il pouvait en attendre ; vivement la fin de ma période d'engagement, que je puisse changer de fournisseur de téléphone mobile.
pmglg