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finette0818 / ID 76613

Trop perçu direct energie et non remboursement

camille

mes ref client 100728530 mr brzoska david
merci mais surtout me ne dite pas tramsnet au service concerner

Coordonnees bancaires a mon insus

Bonjour,
direct energie ma prit en 2009 mais coordonnees bancaire a mon insus sur la photocopie de facture d electricite qu ils n ont demander e apres on voulu preleve sur mon compte et parcontre ils n avaient pas d autorisation de prelevement signer de ma part
est ce que j aurais pu faire quelque chose merci

Trop perçu direct energie et non remboursement

J'ai le meme probleme avec direct energie .
Le 2 decembre 2009 j'ai regler la somme de 143.06 eur en carte bancaire c etaient les factures du 8 aout 2009 gaz +electricite (j explique en gros toutes les factures on etaient refuser par ma banque parce que la personne qui est venu pour le contrat ma prit mes coordonnees bancaire sur la photocopie d edf qui ma demander a mon insus et sans ma signature pour l autorisation de prelevement )pour cela direct energie a fait la sourde d oreille.
puis le 22 fevrier 2010 intrum justifia me reclame les facture impayes mais dans le detail je n apercois que les facture du 8 aout 2009 gaz et electricite de 143.06 eur sont a regler encore une fois.
intrum justifia m ont dit de regler et que direct energie me rembourserait ce que j ai fait .puis depuis mars j appel ,j envoie des e mails ,et au depart et meme maintemant ils ne trouvent pas mon paiement en carte bancaire pourtant sur mon compte bancaire le paiment en carte bancaire a bien ete regler et j ai envoyer les preuves du double paiement en recommander et rien ..............
puis il y a que temps une certaine karine ma dit que j avais un solde en ma faveur de 368 eur vire sous 30 jours je ne dit bien j attend et la encore une fois rien.
a chaque fois que j en vois des e mails leurs reponses on tramsnet au service concerne

marrre de rien voir venir