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Alkyss / ID 75852

Trop perçu direct energie et non remboursement

Les 431 € sont bien passés le 19 Novembre ! Il était donc temps que ça bouge. Je ne devrais pas dire merci pour une erreur commise par Direct Energie, mais j'oserais dire merci à Camille qui a réparer cette énorme problème d'argent "voler". Remercier de rendre l'argent ne se fait pas mais bon, je suis rassuré qu'enfin mon problème ait trouvé l'issue favorable !

Bon courage à celles et ceux qui sont toujours dans le même cas que j'ai pu l'être depuis le début d'année...

Trop perçu direct energie et non remboursement

Mon dossier est rempli, j'y vais cet après midi ! Je demande le remboursement non pas de 431 € mais de 650 € pour les dommages et intérêts, frais de déplacements, téléphoniques, préjudices financier et moral ! Le tribunal tranchera !

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bon, pas de 431 € sur mon compte à 22H10 ! Demain je vais au tribunal et j'entame les poursuites avec dommages et intérêts !

Trop perçu direct energie et non remboursement

Nous sommes le 16 il n'y a pas les 431 € sur mon compte ! J'attends demain, et si demain il n'y a rien je vais au tribunal.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Il faudrait peut-être que Direct Energie coordonne sa gestion administrative car sur mon répondeur j'ai eu la date du 15 novembre pour le remboursement des 431,02 €, et je viens aujourd'hui même de recevoir un courrier recommandé où il est écrit qu'ils devaient êtres virés le 5 Novembre 2010 et ce n'est PAS FAIT !

Alors quelle date croire ?

Si le 15 rien est viré sur mon compte ça va vraiment mal tourner en justice devant le juge !!!!!!!

EDIT : j'ai bien eu la même personne au téléphone aujourd'hui même comme quoi la somme sera bien versée le 15 Novembre. Je croise les doigts.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonsoir, le virement des 32,58 € à bien été effectué en date.

J'attends maintenant la sommes de 431,02 € qui doit passer le 15/11/10.

Rien est encore fini donc, et si ce n'est pas fait en date je continue mes procédures@. Mais apparemment ça s'arrange, il était temps...

Cordialement.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Apparemment : ça bouge !

J'ai reçu un message vocal à nouveau comme quoi je serais remboursé de 32,58 € le 26 octobre et de 431,02 € le 15 Novembre 2010 !

J'attends de voir... Si jamais c'est le cas j'explose de soulagement !

Et je remercierais "Camille" si jamais c'est fais.

Si jamais rien est fait en date, je poursuit ma procédure juridique, avec en plus d'un préjudice financier, un préjudice moral.

Trop perçu direct energie et non remboursement

J'ai reçu un message sur mon répondeur cette après midi. Alors là je me gausse !

Sois disant la facture en ma faveur de 426 euros éditée deux fois est un bug informatique ! Il est dit nul part sur ce message que c'est la facture de GAZ.

Les 32 euros vont apparemment être crédité fin du mois sur mon compte,, apparemment à écouter l'opératrice, ils me doivent que cette somme de 32 euros !

INCROYABLE !

Lisez bien ça :

En decembre 2009, Direct-Energie ont établis une facture d'estimation gaz avec un index de 2934 facturé : 287 euros ! Depuis décembre 2009 je n'ai pas eu de facture GAZ. Mon INDEX à l'heure d'aujourd'hui est de : 2419 !!!!

Presque un an plus tard j'ai même pas atteint leur estimation ! Et après ils me doivent pas d'argent à part 32 euros (qui ne concerne que l'electricité) !!!!

Incroyable mais vrais !

Je vais pas les louper devant le tribunal !!!

Trop perçu direct energie et non remboursement

Recormont :

Ne pas espérer quoi que ce soit de cette "Camille", j'ai donné mon numéro de référence, je lui ai demandé des nouvelles mais rien...

POUR INFORMATION À TOUTES ET TOUS :

Devenez adhérent à UFC QUE CHOISIR !

J'ai été les voir après qu'ils aient envoyé des lettres de relance de remboursement en ma faveur, elles sont restées sans réponse.

Là par leur biais je reviens avec de quoi attaquer DIRECT ENERGIE devant le pénal avec ce que l'on appel une DAG (Déclaration au Greffe) sans avoir recourt à un avocat et c'est gratuit.

Tout le monde peut monter un dossier DAG, mais l'avantage d'être à UFC c'est qu'ils se charge de le monter et remplir pour vous !!!! Ils ont des personnes spécialisées dans le juridique !

Je vais donc attaquer Direct Energie devant les tribunaux gratuitement, et vu mon dossier je réclame aussi des DOMMAGES ET INTÉRETS, ça va leur coûter plus que ce qu'ils doivent me rembourser vu qu'ils ne voulaient rien régler à l'amiable !

je demandais que le remboursement, mais vu les conséquences financières je demanderais bien PLUS !

Merci Camille de n'avoir rien fait que faire espérer les gens pour qu'ils attendent plus longtemps pour rien.

Sachez le : Direct Energie volent l'argent de leurs clients pour jouer avec leur trésorerie !!! Ca rapporter de faire fructifier de l'argent qui ne nous appartient pas !

Un avertis en vaut deux.

Faites-le, adhérez à UFC que choisir et plus nous serons nombreux, plus vite des arnaques comme Direct-Energie réagirons dans le bon sens face aux jugements devant tribunaux.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Quand est-il de mon dossier ? Car des dates j'en ai personnellement déjà eu... Mais apparemment, vos collègues ont loupés le coche de plusieurs mois.

Cordialement.

Trop perçu direct energie et non remboursement

De vrais voleurs... Pas d'autre noms.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Au passage, vous voulez rire ?

J'ai téléphoné une dernière fois avant hier à Direct-Energie pour savoir où mes remboursements en étaient.

- A partir du 7 Juillet je devais sous 30 jours avoir mon premier remboursement d'électricité de 32,58 €

Résultat ? Rien (évidemment)

Avant hier la personne m'a seulement dit :

- Monsieur les remboursements sont traités manuellement, si dans les 30 jours vous n'aviez pas été remboursés il fallait attendre encore 10 jours de plus...

Je lui ai répondu : entre 10 jours de plus et plus de 4 mois d'attente il y a une sacrée marge !

Quand à mes 393 euros de GAZ qu'ils me doivent, il m'a dit que le remboursement devait se faire mais qu'il avait été annulé, sans savoir (comme ses collègues avant lui) pourquoi cela avait été annulé !

Coté incompétence et service client, Direct-Energie est la pire société qu'il m'ait été donné de contacter.

Et à la fin, le télé opérateur me sort la sempiternelle phrase type :

"Ai-je répondu à vos questions et avez vous d'autres questions Mr Chaudet ?"

Là je n'ai pas pu me contenir de rire ironiquement en lui répondant, que mes questions ont eu aucune réponse puisqu'il a rien su me dire, et vu qu'il était pas capable de répondre à celles posées, en rajouter ne changerais rien.

Il m'a dit "Aurevoir Mr Chaudet"

Tu parles... Merci le service client.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bien dit Clara...

Je réitère ma demande :

Si il y a des personnes lésées de Bretagne sur ce forum, qu'elles se joignent à moi pour tenter le pénal avec Direct-energie ! Il y a que ça qui fonctionnera !

Prendre de l'argent à quelqu'un alors que ça ne nous appartient pas ça n'a aucun autre qualificatif que du VOL !
Et garder cet argent pour renflouer les caisses déjà remplies d'argent volé c'est HONTEUX !

"Camille" n'est que le reflet d'une société qui essaie de limiter les dégats qu'engendre ses vols.

Au lieu de faire croire aux gens que vous avez volés qu'ils vont retrouver leur argent, pourquoi ne pas les rembourser aussi vite que vous prélevez les comptes de vos clients ?

Quand il s'agit de débiter les comptes 10 fois en une seule c'est automatique et rapide, mais quand il faut rembourser c'est manuel et lent (voir JAMAIS)...

Direct-Energie la pire société qu'il m'ait été donné de choisir ! Aucune autre société ne m'a volé mon argent comme DE l'a fait en tout cas !
C'est quand même inadmissible de devoir mettre la pain au porte feuille judiciaire pour faire payer des voleurs qui ont pignon sur rue !

Si vous existez bien "Camille", j'aimerais beaucoup voir ce que vous allez faire avec mon identifiant... Surtout en le transférant à un service dont j'ai déjà eu à faire face sans résoudre de me rendre MON ARGENT !

A moins que vous prenez les identifiants des gens qui ternissent l'image de Direct-Energie pour freiner encore plus les traitements..... Histoire de leur faire payer le fait de porter ça devant tout le monde !?

Vous me devez exactement 425,58 €, ce qui correspond à mon découvert depuis le moi de mai ! Depuis vos prélèvements je suis dans la merde financière.

Alors c'est bien beau Camille de venir sur les forums et faire miroiter le fait que DE rendra l'argent qu'ils ont volés, mais les faits ? Ils sont où ?

Je serais remboursé en 2011 au lieu de 2012 c'est ça ?

Il n'y a que la justice pour vous faire broncher parce que vous avez pignon sur rue !

On paie pas, vous coupez et envoyés le recouvrement plus que rapidement ! On devrait avoir les mêmes pouvoirs que vous, mais vous profitez du fait d'avoir pignon sur rue et un capital financier volé sur le dos des clients.

Si vous avez des résultats, montrez les moi personnellement... !

Trop perçu direct energie et non remboursement

C'est bien ce que je disais juste au essus Clara. Nous sommes d'accord en tout cas sur le fait que transmettre nos problèmes au même service qui s'est jamais bougé pour le résoudre est INUTILE.

C'est bien un robot (un bot) et je démord pas. "elle" n'a absolument pas répondu à mes questions et mes doutes ce qui crédite le fait que c'est un robot.

Et sa réponse est un copier coller des autres réponses faites aux membres qui "lui donnent" leurs références.

Bref, merci Direct Energie de créer de faux membres faisant croire aux adhérents lésés qu'ils trouveront enfin une solution qui ne viendra qu'avec des procédures pénales et judiciaires.

Idem coté UFC que choisir, je suis déçu de leurs services !

Après 3 courriers ils ne trouvent pas mieux que de me conseiller un médiateur judiciaire... Grosso modo ? J'en aurais cherché un avant d'aller chez UFC cela m'aurais fais gagné du temps. Mais la moralité est que l'on est bien désarmé face à des escrocs comme Direct Energie !

Si on a les moyens on va au pénal et on prend un avocat, sinon, on peut rien faire et ils gardent de l'argent qu'ils VOLENT aux gens ! Et rien ne peut les empêcher de garder de l'argent qu'il ne leur appartient pas !

Existe-il des personnes ici qui sont sur rennes et qui ont le même problème que moi ? Autant se mettre à plusieurs pénalement contre eux !!! ???

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonsoir Camille. J'ose me méfier car vos collègues par téléphone ne savent jamais me répondre autre chose que "C'est en cours de traitement" depuis plus de 4 mois !

Je vois par ailleurs mal comment vous pourriez vous occuper vous même des demandes sur le site de direct-energie. Ce sera sûrement d'autres collègues à vous qui s'occuperont de nos demandes, qu'en dites-vous ?

Il n'est pas possible de vous contacter par message privé sur aucun des forums où je suis avec vous, il est donc logique que les gens se retrouve sur le site de direct-energie pour tomber sur d'autres personnes qui se chargeront juste de "faire croire" que nos problèmes seront réellement réglés.

En tout cas je n'y crois plus pour en arriver par prendre un avocat et entamer des procédures...

A moins que vous m'assuriez du la réalité de la prise en charge des dossiers.

Ma référence est : 100717107


Cordialement.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Je viens à vous car j'ai résilié mon abonnement depuis mai à Direct-Energie. Les raisons sont diverses :

- Prélèvements sans factiration web ou courrier.
- Facturation non régulière.
- Estimation réellement abusive !
- Service téléphonique complètement INCOMPETENT qui se permet même de vous envoyer chier !

Résultat ? Ils me doivent plus de 400 euros et rien y fait, depuis mai c'est le silence radio, et lorsque je les appel c'est les mêmes réponses "c'est en cours de traitement"........................

J'ai mis mon dossier cet été aux mains d'UFC que choisir, mais leur lettre restent sans réponse. La dernière lettre leur donnait 15 jours à daté du 21 septembre. Sans nouvelles de leur part cela voudrais dire qu'ils ne veulent pas régler ça à l'amiable. Il est bien évident qu'ils ne le veulent pas ! Mais les 15 jours étant écoulés je n'ai pas non plus de nouvelles d'UFC que choisir. Et je n'ai pas forcément le temps de passer les voir pour les pousser.

Que dois-je faire ????????????????????

Surtout ne lisez même pas ce qu'écrit cette Camille de direct energie, c'est un BOT (Un robot) qui répond la même chose sur TOUS les forums sur lesquels j'ai demandé de l'aide !

Comme quoi, même sur le net ils continuent d'arnaquer les gens et leur mentir en leur faisant croire que leur problème ce règlera avec ""elle"".