Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
lilye / ID 74848

Achat sur internet payé non reçu

Bonjour à tous,
Voilà j'ai acheté un billet pour U2, en catégorie OR, pour l'anniversaire de mon frère sur le site XXXXXXXXXX, il y a un an.
Une semaine avant le concert, je n'avais toujours rien reçu. Le lundi 13 septembre, je reçois dans l'après-midi un mail m'indiquant que je n'avais pas de place et que je serais rembourser dans les plus brefs délais.
J'ai appelé de suite et au téléphone on me dit que je ne suis pas la seul que nous sommes 8OO dans le même cas (des pigeaons à avoir payer un en à l'avance....) et que par conséquent il fallait que je fasse avec (j'ai interprété). Je serai remboursé sous 8-10 jours. Je demande des explications c'est un problème de leur prestataire. Il n y a pas de solution...
Je tourne dans tous les sens... que dois je faire et comment annoncer l'horreur?
Positive et déterminée, le lendemain je rappelle pour avori des explications, je tombe sur un monsieur cette fois qui me dis la même chose, pas tati pa tata... et qui finalement me propose au bout de quelques minutes une place inférieure en catégorie 1, je n'ai pas trop réfléchi, je pensais à mon frère. Je lui ai juste demandé si c'était ok, si elle existait. Il m'a dit ok je vous l'envoie, vous l'aurez demain. Il fallait juste que je lui envoie un mail comme quoi j'acceptais la catégorie 1.
J'ai bien eu la place le lendemain. Je me suis dit chouette alors.
Puis mon frère est arrivé le samedi, content d'aller voir son groupe. Je l'accompagne au stade de france vers 18H et au passage de son billet cela ne fonctionnait pas... je me suis dit dans ma tête cela arrive...
Ils ont fait venir un contrôleur de billet qui l'a examiné sur toutes coutures, qui apelait avec son oreillette je ne sais qui qui vérifiait sur une liste... puis au bout d'une demi heure.. il nous a annoncé que le billet était volé et que mon frèrene pouvait rentrer.
Mon frère était livide.
Moi je me suis dit on ne va pas en rester là. L emonsieur m'a demandé si je voulais porter plainte et j'ai dit oui. Mon frère est resté devant le stade de france et moi je suis allée porter plainte au commissariat du Stade de France.
La suite on verra......
Mon frère n'était pas le seul dans son cas, cela n'arrêtait pas d'arriver..
L'équipe du commissariat était vraiment efficace et charmante. Je les en remercie vivement.
Voilà donc faîtes attention à XXXXXXX.......