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MercureHg / ID 73669

Électroménager arrivé en mauvais état

Salut Tiftif. J'ai commandé un lave-linge chez Abribat:
1) Je dois attendre un mois avant l'expédition.
2) Le transporteur m'informe par téléphone que la machine est abîmée car Abribat expédie des articles abîmés pour que les clients le constate. Je refuse donc le colis et il repart chez Abribat.
3) Abribat change de transporteur (maintenant ils travaillent avec Sernam).
4) Un mois d'attente avant l'expédition de la nouvelle machine.
5) Sernam me livre un colis recouvert d'un nylon à bulles en bon état. Je déballe et je tombe sur un polystyrène fendu et une machine complètement enfoncée, inutilisable.
6) J'informe Abribat et Sernam la même journée, mais rien à faire. J'aurais soit-disant dû déballer la machine dans la rue au moment de la livraison, alors qu'un tel emballage, s'il est ouvert, devient intransportable, autant pour ramener la machine chez moi que pour la renvoyer à l'expéditeur.
7) J'ouvre un dossier chez QueChoisir qui me demande le nom de l'ancien transporteur, or je ne l'ai pas noté, ne sachant pas à l'époque que ce serait aussi important aujourd'hui. Abribat n'écrit pas le nom du transporteur dans ses factures.

Peux-tu me dire quel était le nom de ton transporteur ?

EDIT : j'ai oublié de préciser qu'Abribat a osé me répondre que c'est moi qui aurait fait subir un choc à la machine en la déplaçant dans mon appart, et sont prêts à aller en justice. Pour le choc, c'est totalement impossible, car la machine est si amochée que même si elle était tombée dans l'escalier elle n'aurait jamais été aussi enfoncée que ça, et en plus j'ai un ascenseur. J'ai été hyper soigneux avec le colis, mais ça, personne n'était là pour le vérifier.