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Médiateur Pixmania / ID 71663

Le sav chez pixmania.. a de l'humour ?

Bonjour lianavan,

Je vous informe qu’un produit encrassé et cassé ne sera pas couvert par la garantie comme l’indique nos conditions générales de vente :

« Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie légale pourrait ne pas s'appliquer ou s'appliquer partiellement dans certains cas tels que :
- la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation, présence de sable...),
- la faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,
- l'utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil. »
Dans votre cas, l’appareil est cassé et encrassé, c’est pour cette raison que l’atelier n’a pas réparé votre friteuse.

Vous pouvez toutefois vous rapprocher de la marque SEB pour effectuer une demande de réparation mais un devis peut vous être établi.

Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Amandine, Médiatrice Pixmania.

Le sav chez pixmania.. a de l'humour ?

Bonjour Lianavan,

Je fais suite à votre message concernant les réparations de votre produit SEB.

Sachez que les articles reçu au service après vente sont envoyés systématiquement en atelier constructeur, par conséquent nous n’avons pas procéder nous même aux réparations.

Afin que je puisses transmettre votre dossier à l’atelier, merci de me communiquer votre numéro de commande (CCL + 9 à 10 Chiffres) ainsi que des photos du produit.

Dans l’attente de ces informations,
Je reste à votre disposition par email à l’adresse : Amandine@pixmania.com
Cordialement,
Amandine, Médiatrice Pixmania.

Ce n'est plus Isabelle ???]

Problème de livraison avec pixmania

Bonjour Tyduss,
Je viens de lire votre message et vous présente mes regrets quant aux désagréments causés.
Afin que je puisse résoudre ce cas, pourriez vous me communiquer votre n° de commande commençant par CCL à isabelle@pixmania.com.
Dans cette attente,
Cordialement.

Isabelle,
Médiatrice Pixmania
www.pixmania.com

Avis avant poursuite de france-contentieux pour pixmania

Bonjour Bernard L,

Je suis Isabelle, de la société PIXmania et je viens de prendre connaissance de votre message.
Afin de vous apporter une solution au plus vite, je vous propose de me contacter
- soit en me laissant votre numéro de commande commençant par les lettres CCL suivi des 9 chiffres depuis ce forum.
- soit par mail via l'adresse : isabelle@pixmania.com en précisant bien ce même numéro de commande et de préciser le lien : http://www.experatoo.com/forum/formulaire.php?MODE=AJOUTER_MSG&id_sujet=69899 pour un meilleur suivi.
Ces informations me permettront d'accéder à votre dossier.
En attendant, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,

Isabelle,
Médiatrice PIXMANIA