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loll_old / ID 6953

Demande conseil rembousement

bonjour,
je suis étudiant et j'ai acheté un dictaphone le 24 septembre 2007 pour pouvoir enregistrer mes cours (fac de medecine). Ce dictaphone m'a couté 70 euros à la fnac et au bout d'un mois il c'est mis à ne plus fonctionner (il ne m'enregistre plus que quelques minutes au lieu de 6heures). Je l'utilisais maximum 3heures par semaines (pour les cours les plus importants), utilisation dans les conditions normal données par le constructeur.

Je demande conseil par ce que je sais qu'à la fnac il est très très difficile d'avoir raison.
Est ce que on peux parler de vice caché? (je suis étudiant et j'ai pas payé un appareil 70euros pour qu'il bugg au bout d'un mois...)
D'autant plus que j'ai loupé une heure de cours, croyant que j'enregistrais tout=il suffit que l'on me pose une seule question sur ce cours pour que je n'ai pas mon année (bien sur je peut demender à quelque'un son cours mais au contraire sa les arranges de ne pas me le donner, le numeru n'est pas extensible à l'infini...)

Demander un remboursement (si oui de quelles manières)?

Est ce que je peux faire pression pour un rembousement en disant qu'ils m'ont vendu un produit reconditionné? (en effet c'est assez frequent à la fnac)

Est ce que un responsable de rayon peut-il refuser la demande d'un client qui veut discuter avec son responsable hierarchique ? (ça m'est arrivé que le responsable de rayon ait categoriquement refusé de me dire quoi que se soit à ce sujet: d'après ses propos il est le patron de la fnac, il n'a aucun compte à rendre à qui que se soit:il n'a aucun supérieur hierarchique...).

J'ai acheté seulement deux produit à la fnac et je le regrette: le premier produit ne correspondait strictement pas à mes attentes, j'ai demandé un échange d'autant plus que c'était le vendeur qui m'avais dirigé sur celui-ci. Or le responsable de rayon n'a même pas essayé de comprendre ou d'écouter. Il m'a repondu "non" sans même connaitre mon probleme et sans savoir ce que je voulais.

Merci de vos reponse