Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
Camille / ID 69481

Direct Énergie, facture réclamée malgré résiliation

Bonjour,
je travaille pour Direct Energie, je suis chargée de répondre à nos clients et aux questions des internautes sur les réseaux sociaux et forums.
Je peux si vous le souhaitez me renseigner sur votre situation à l'aide de votre référence client que vous pouvez m'adresser à camille(@)direct-energie.com, nos équipes reviendront vers vous au plus vite avec des éclaircissements. Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une bonne journée !

Probleme de remboursement avec xxxxxx

Bonjour,
après vérification auprès de nos équipes je vous confirme que c'est bien en cours de traitement.
Merci de votre patience.

Probleme de remboursement avec xxxxxx

Bonjour,
je me charge de répondre aux questions des internautes relatives à xxxxxx sur les forums et les réseaux sociaux.
A ce titre, je peux vous apporter mon aide, j'ai noté votre référence client que j'ai transmise au service compétent. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Bonne journée,
Camille de xxxxxx

Probleme de Contrat Direct energie / EDF

Bonjour,

mon nom est Camille, je travaille chez Direct Energie et ma mission consiste à répondre aux questions que se posent les internaute à notre sujet.

Votre mère peut m'envoyer sa référence client par mail à l'adresse camille(@)direct-energie.com (l'idéal est de me rappeler que nous avons évoqué sa situation sur ce forum afin que je me souvienne de l'historique du dossier), je la transmettrai à nos équipes qui lui apportera un complément d'informations et pourra le cas échéant chercher une solution.

Rappel de direct energie/erdf sur pharmacie avec compteur defaill

Bonjour,
mon nom est Camille, je travaille pour Direct Energie où ma mission consiste à répondre aux question des internautes. Afin de faire la lumière sur votre dossier et de clarifier les points que vous abordez, n'hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées et référence à l'adresse camille(@)direct-energie.
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une bonne journée.

Estimation abusive de direct energie

Bonjour, si jamais vous ne parvenez pas à le joindre, n'hésitez pas à me faire part de vos disponibilités, je les transmettrai à mon collègue !

Estimation abusive de direct energie

Bonjour Sounsoun,
j'ai transmis votre référence à un collègue qui a fait le nécessaire pour résoudre votre situation et vous a laissé un message sur votre répondeur pour vous prévenir.
Merci pour la confiance que vous m'avez accordée !
Bonne soirée.

Estimation abusive de direct energie

Bonjour,

je me présente à nouveau pour les membres de ce forum qui ne me connaissent pas encore, mais je sais que vous me connaissez déjà puisque nous avons déjà échangé sur Facebook, je suis Camille, chargée par Direct Energie d'apporter mon aide aux internautes qui en font la demande.

Au cas où vous n'auriez pas encore reçu mon message sur Facebook, nous traitons actuellement votre dossier et vous ferons une réponse très rapidement !

Bonne journée !

Erreur de la part de direct energie

Bonjour Viedragone,
Je suis Camille et je travaille pour Direct Energie.
Je comprends tout à fait votre situation et souhaite vous apporter de l' aide.
Je vais donc m’assurer auprès de nos services que votre cas est traité dans les meilleurs délais.
Pour cela, pourriez-vous me transmettre votre référence client (unique moyen pour nous de vous identifier) en remplissant ce formulaire par ce lien : http://www.direct-energie-et-vous.com/poser-une-question.html?
Merci de ma faire confiance.
Bonne journée.
Camille

Litige avec direct energie

Bonjour Jean-Luc,
Je suis Camille et je travaille pour Direct Energie.
Je comprends tout à fait votre situation et souhaite vous apporter de l'aide.
Pour cela, j'aurais absolument besoin de votre référence client (seul moyen pour nous de vous identifier) afin que nous puissions traiter au mieux votre demande et vous apporter une réponse au plus vite.
Pourriez-vous me la transmettre en remplissant ce formulaire par ce lien : [url=http://www.direct-energie-et-vous.com/poser-une-question.html#Form/[/url] ?
Merci de me faire confiance.
Camille

Direct energie m'a envoyé une relance pour impayés de 1709.17 eur

Bonjour Bamboo972,
Je suis Camille et je travaille pour Direct Energie.
Je suis ici sur ce forum pour vous apporter de l'aide.
Sachez que j'ai bien transmis votre demande auprès de notre service client.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous au plus vite pour vous informer de celle-ci.
Merci de me faire confiance.
Très bonne journée.
Camille

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour Lilinetseb,
Je vais tout faire pour vous aider.
Pour cela pourriez vous me transmettre votre référence client en remplissant ce formulaire via ce lien: http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Type/NouveauClient#Form/ afin que je puisse m'assurer du traitement rapide de votre demande.
Bonne journée.
Camille

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour Sportiello,
Comme vous le savez peut-être, je travaille chez Direct Energie.
Suite à la lecture de votre post, j'aimerais fortement vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous propose de m’envoyer directement votre référence client en remplissant ce formulaire par ce lien: http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Type/NouveauClient#Form/ afin que je puisse m'assurer du traitement rapide de votre demande.
Bonne journée
Camille

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour Lossa,
Je suis Camille et je travaille pour Direct Energie.
Comprenant tout à fait votre situation, je souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous propose donc de m’envoyer directement votre référence client soit par messagerie privée soit en remplissant un formulaire par ce lien: http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Type/NouveauClient#Form/ afin que je puisse m'assurer du traitement rapide de votre demande.
Bonne journée
Camille

Trop perçu direct energie et non remboursement

Merci Amar de m'avoir communiqué votre référence client.
Je transmets de ce pas votre demande auprès de notre service client.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous au plus vite pour vous informer de celle-ci.
Bonne soirée.
Camille de Direct Energie

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour thithi,
Comme vous devez le savoir, je travaille pour Direct Energie.
Je suis ici sur ce forum pour vous apporter de l'aide
Pour cela, j'aurais besoin de votre référence client, pourriez-vous s'il vous plaît me la transmettre en remplissant ce formulaire par ce lien : http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Type/NouveauClient#Form/?
Merci d'avance.
Bonne fin de journée.
Camille

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour Amar,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre référence client.
Serait-il possible de remplir ce formulaire par ce lien : http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Type/NouveauClient#Form/? afin que nous puissions étudier votre dossier et revenir vers vous au plus vite?
Merci encore
Bonne journée.
Camille

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour Alkyss,
Je suis ravie que nous ayons apporté une issue favorable à votre cas et vous remercie de votre confiance.
Bonne journée.
Camille.

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonsoir Amar,
Je suis Camille et je travaille pour Direct Energie.
Je suis ici sur ce forum pour vous aider.
Pour cela, pourriez-vous me transmettre votre référence client en remplissant ce formulaire par ce lien : http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Type/NouveauClient#Form/?
Merci de me faire confiance.
Bonne soirée.
Camille

Trop perçu direct energie et non remboursement

Bonjour jack62,
Ma mission est d'intervenir sur ce site afin d'aider nos clients à régler au plus vite les éventuelles problématiques qu'ils rencontrent. Je fais donc le relais et l'interface entre le SAV de Direct Energie et les consommateurs sur les forums pour apporter des éléments de réponse.
Comprenant votre situation et votre état d'esprit actuel suite à la lecture de votre commentaire, je souhaite fortement vous aider.
Pour cela, j'aurais besoin de votre référence client pour que notre service client traite au plus vite votre dossier.
Serait-il possible de me la transmettre soit par messagerie privée soit en remplissant un formulaire par ce lien : http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Type/NouveauClient#Form/?
Merci de me faire confiance.
Bonne journée.
Camille.