Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
bibi137 / ID 68991

Litige avec operateur bouygues telecom

bonjour,
jai un gros probleme avec bouygues:
je suis cliente chez eux depuis des années et jai voulu changer de portable en prenant l'iphone. le vendeur me dit que je peux conserver mon ancien forfait a savoir appels et textos illimités en journée et internet illimité 7/7 24/24. me voila donc avec mon iphone! 1 semaine plus tard je consulte mon suivi conso comme d'habitude et on me dit que je suis deja (au bout d'une semaine) avec une facture de 4000€!!!! (oui oui!!! 4000€ quatre mille euros)!!!! waouh!!! je contacte immédiatement bouygues et un conseiller me repond que c normal puisque je nai pas souscrit a une offre speciale iphone et que internet est resté connecté une semaine non stop!!! je lui explique très gentillement qu'il m'est impossible de payer une somme pareil, et pour une semaine en plus, et que ca me parait abérant une telle somme!!! (c'est ce que 'lon paye pour 1 à 2 années normalement). ce gentil conseiller me repond que si je ne paye pas il me couperont la ligne!! 2 heures plus tard oui oui! 2 heures plus tard plus de ligne!!! aujourdhui jai recu les huissiers envoyés par bouygues, me réclamant les 4000€!!!! aidez moi je ne sais pas comment faire!!! cordialement
bibi