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valilou974 / ID 68894

XX assurance vacance locative

Bonjour à tous
Je suis contente et en même temps outrée de voir qu'on est plusieurs à rencontrer des problèmes avec Elience et La lyonnaise de Garantie...

Mon histoire :
Nous avons pris un pack "robien recentré" avec Nexalys en 2007pour un appartement à St-Sever dans les Landes.
Apt livré en septembre 2008 avec un locataire dès le début...
Janvier 2009 : le locataire ne paye plus...
Réglement des loyers impayés au coup par coup... Procédure d'expulsion mise en place courant 2009 (avec harcèlement de l'ADIL 40 qui nous reproche l'expulsion).
Entre temps, le locataire reprend le paiement des loyers : mois en cours et 5 . euros. Puis plus de paiement donc reprise de l'attente pour les loyers impayés.

Janvier 2010 : expulsion du locataire
donc début de la vacance locative...
Dès que le sinistre > à 400 euros, transmission du dossier d'Eliene à la XXX... Après divers contacts téléphoniques, on me parle d'indemnisation en mai 2010...

Juin 2010 : Appel à Elience... Tjs pas de réglement... On me parle de l'assignation en justice et l'espoir faible d'un réglement en 2010...
En même temps, je demande pour la taxe d'ordures ménagères 2009 qui ne m'a toujours pas été remboursé... Elles n'ont été traitées qu'en avril par des vacataires car ils avaient plus de 9000 dossiers en attente...
Contact avec la XXX qui me dit que certains dossiers dépendents de DAX et certains de GAN. Ils ont des retards de paiements avec GAN qui re-vérifient tout...
Selon la XXX, nous faisons partie des dossiers DAX; donc moins de problème car dossiers moins nombreux. L'argent est là mais il y a un souci avec la comptabilité d'Elience.
Re contact avec Elience : le service gestion me dit qu'effectivement ils ont reçu 13 000 euros de la XXX mais pas le listing des personnes concernées... Elle doit voir avec la responsable comptabilité...
Je pense les rappeler d'ici la fin de semaine.

Je suis partante pour un dossier commun.