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Go_voyages / ID 68392

Remboursement billet voyage go voyage

Bonjour,

Les assurances prennent en charge ce type d'imprévus, il faut vérifier le type d'assurance souscrite avec GO Voyages. Pour effectuer votre demande de remboursement merci de contacter directement le service clients, en joignant un justicatif et une copie de vos billets d'avion.

Bien cordialement,
L'équipe GO Voyages

Modification billet avion refusée par go voyage

Bonjour,

Cela peut effectivement arriver de faire une erreur lors de la réservation.
C'est pourquoi nous avons mis en place des procédures de vérification des informations saisies avant l'émission d'un billet.

En voici le détail lors d'une réservation en ligne :
- Prémière vérification des informations saisies et du plan de vol avant de valider le dossier
- Réception d'un accusé de réception qui récapitule les informations relatives à la réservation afin que les passagers puissent bien revérifier avant le débit de la carte
- Confirmation de la réservation qui confirme le débit de la carte
- Réception d'un plan de vol
- Réception des billets par mail/courrier

Durant toutes ces étapes vous avez la possibilité de modifier le vol ou les informations relatives au passager avant l'émission des billets.

Dans votre cas, il est recommandé de demander le remboursement des taxes du premier dossier enregistré, puis d'émettre un nouveau billet.
Cela revient moins cher que de faire une modification sur le vol.
Une fois l'erreur constatée, il faut réagir rapidement car plus on se rapproche de la date de départ, plus le prix des billets risque d'augmenter (selon politique tarifaire de la compagnie).

A votre service,
L'équipe Go Voyages