Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
free159 / ID 64436

Facturation free et tribunal de proximité

merci pour votre réponse :)

en fait je ne peux pas appeler en illimité ce mois étant donné que le problème n'est toujours pas réglé ... :(
je n'ai pas envie d'avoir une mauvaise surprise a la fin du mois et recevoir une facture exorbitante ....

merci encore

passez une bonne journée

Facturation free et tribunal de proximité

merci pour votre réponse

mais ne pas pouvoir utiliser son téléphone en illimité ne constitue t'il pas un préjudice (alors que "le contrat FREE " (conditions générales) dit bien que ces appels que j'ai effectué vers l'étranger sont illimités)???

je ne peux pas utiliser mon téléphone sans avoir peur d'être a nouveau facturé.

merci

bonne journée

Facturation free et tribunal de proximité

bonjour,

voici mon problème

le mois dernier j'ai effectué des appels a l'etranger (illimité FREE) sur des postes fixes.
et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que ces appels m'avaient été facturé comme s'ils avaient été effectué sur des portables (ce qui est payant chez free environ 0.30 cents / min)

je leur ai donc envoyé une lettre simple en leur expliquant mon problème et en leur demandant des dommages et intérêts je n'ai toujours pas eu de réponses .
je compte a présent leur envoyer cette même lettre mais cette fois en recommandé en leur de mandant en plus de me rembourser les frais d'envois (etant donné que c'est de leur faute ).

et la si je n'ai toujours pas de réponses je vais faire appel au tribunal de proximité.


1/et ce que ma démarche vous semble "correcte" ou dois je procedé autrement?
2/Quels sont les dommages et interets que je peux demander?
3/si je veux faire appel au tribunal de proximité comment dois je proceder? ou faut il que j'aille pour avoir des information precise? quels formulaires dois je remplir? et connaissez vous les frais de "dossier" ?


merci d'avance pour vos reponses