Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
louis67 / ID 62586

Erreur de prix et annulation de commande

"j'ai plus l'impression que vous cherchez à nous nuire"

C'est insultant de votre part, ni plus, ni moins car sans aucun rapport avec mes intentions !

J'avais clos l'incident comme je vous ai pourtant répondu par mail...

La probabilité qu'un groupe soit entendu est supérieure à celle d'un individu seul, il était donc assez sensé d'évoquer la possibilité de regrouper des situations analogues ...

L'erreur est certes humaine mais avant d'afficher une information sur un site, elle est vérifiée non ? Non a priori.

Je ne suis ni procédurier ou empécheur de tourner en rond car j'ai autre chose à faire dans la vie que de chercher à vous nuire ... ou à nuire tout simplement !

Je passe une commande d'un portable affiché à 1300 euros ce qui ne peut pas être assimilé à un prix dérisoire. Vous acceptez ma commande, me la confirmez puis l'annulez le lendemain. Cela méritait une explication détaillée...

Par ailleurs, si la loi ne vous permet en effet pas de vendre à perte, elle vous autorise peut-être à vendre à prix coutant en cas d'erreur...

Je n'ai pas le temps de m'occuper de ceci... je suis d'ailleurs déjà passé à autre chose .

Vos propos ne pouvaient cependant pas me laisser de marbre.

Erreur de prix et annulation de commande

Bonjour,

Il m'arrive un cas analogue avec le même site, Rue du commerce

Lundi matin, j'achète un ordinateur portable d'environ 1300 euros. Ne pouvant régler ce montant par carte bancaire, j'envoie le jour même un chèque par courrier recommandé.

Mardi matin, je m'aperçois sur le suivi client que ma commande est annulée ?

Impossible de joindre le site par téléphone hier (problème de lignes que je peux comprendre). Je viens enfin de les contacter et suis tombé sur une personne qui de toute évidence n'avait pas assez dormi ...

Elle m'annonce que ma commande est annulée suite à une erreur de fiche produit ?

Je ne suis pas un professionnel de l'informatique, mon fils m'a conseillé cet ordinateur et j'ai passé commande. Il est un peu fort de mettre en vente un produit, se tromper sur le prix (si j'ai bien compris), valider la commande par mail (j'ai copie de tout) puis dire, "oups, je me suis trompé" ...

C'est une maigre consolation de voir que je ne suis pas seul à subir ce genre d'erreur émanant de Rue du commerce. Pour ma part, il est évident que c'est maintenant un site à éviter. Il y a un grand nombre de sites avec qui je 'nai jamais eu le moindre souci, et comme je ne suis pas masochiste...

Pour en terminer, la salariée modèle qui m'a répondu m'a dit qu'il était évident que la comptabilité allait me retourner mon chèque...oui, au moins une chose "évidente" ... j'attends...

Peut-être que collectivement, nous pourrions présenter une réclamation devant une juridiction civile appuyée par une association du type 60 millions de consommateurs. Même si nous sommes déboutés, la mauvaise publicité engendrée évitera à d'autres consommateurs d'avoir ce genre de surprise.

Cordialement