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aurelie33700 / ID 62275

Erreur des agents de la caf, mauvaise évaluation de mon dossier..

Bonjour,

Je vis seule avec mon fils de 2ans 1/2, je travaille à plein temps au CHU de Bordeaux ce qui implique 2 week end de travail par mois.. Ma mére me rend service pour un mais pour l'autre c'est compliqué..

Je me suis renseigné il y a quelques mois auprés de la CAF de la Gironde ( par telephonne, et au point rencontre de ma commune) , afin de savoir si je pouvais employé une garde d'enfant à domicile pour un week end par mois..
On m'a répondu que oui, selon mon dossier, c'était possible, qu'il fallait que je passe par une association par contre... et indiqué les démarches à suivre..

Ce que j'ai fait, il à été évalué que sur la somme à payer à l'association pour le week end, je n'aurais qu'environs 60euros à ma charge.

J'ai donc embauchée une garde à domicile et au bout de trois mois, toujours aucun versement de la CAF ( problémes informatiques.. problémes de saisies..) et puis finalement on m'a annoncé que je n'avais pas le droit à une aide parceque je percevais trop de PAJE pour l'emploi de la nounou de mon fils ( qui le prends la semaine)..

Aujourd'hui personne ne m'aide.. chaque week end à été facturé 337.95e par l'association.. aprés déduction des CESU distribués par l'état il reste encore 847.35euro à payer...

La CAF à fait erreure, et je ne peux pas les joindre, ni mes mails ni mes appels n'aboutissent.. ils se renvoient la balle..

Je me suis renseignée auprés d'eux AVANT toutes démarches pour qu'ils étudient mon dossier et me renseigne, et aprés erreure de leur part c'est moi qui doit payer?? est ce normal?? je n'ai pas les moyens.. je n'aurais jamais embauché de garde à domicile si dés le début ils m'avaient dit, que je n'aurais droit à rien!

Merci de votre attention.