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cynthia1808 / ID 58298

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Réponse posté sur Experatoo

Vente abusive et refus du délai de rétractation

Bonjour,
voila, je suis une jeune maman isolé d'un petit bout de chou de 15 mois et le 14 septembre 2009 la société UNIVAP technologie m’as vendu un aspirateur multifonctions sur la foire d'automne de Meaux (77100) le vendeur m’a assuré que cet aspirateur qui fait centrale vapeur, est censé aspiré de manière extrêmement performante en un seul passage. Le vendeur a bien insisté sur les performance fabuleuse de cet aspirateur qui fait aussi fer a repassé il nettoie aussi les vitres.
Bref il avait vraiment l'air de bonne qualité le vendeur m’a dit que grâce à cet appareil je n'aurai plus besoin d'autres produits ménagés et que la vapeur allai tous désinfectées et que donc sur le long terme je ferai de grosse économies.
Il a fortement insisté en disant qu'il revoyait régulièrement ses anciens clients et que tous étaient ravis il m’as dit que la machine était garantie 3 ans et qu’au moindre souci un technicien passerais.
Mais une fois l'aspirateur livré je me suis vite rendu compte qu’il n'avais aucune puissance d'aspiration et lorsque j'ai voulu utilisé le délai de rétractation le vendeur à insisté en me disant que c'était un problème isolé et que la machine allait être changer qu'il viendrai en personne me la remplacer par une machine neuve le lundi suivant, mais le vendeur n’est jamais venu en sortant des excuses rocambolesques et que je n’avais pas a me faire du souci il m’as dit que se serai vraiment dommage de rendre l’appareil en me faisant culpabilisé en me disant que cette machine serai un réel bénéfice pour mon fils de 13 mois pour sa santé bref j'ai fini par le croire mais finalement les excuses pour reporter sa visite se sont enchaînées et personne n'est venu.
Maintenant je dois renvoyer la machine à ma charge, même si je sais maintenant que ma machine n’as aucun souci mais que leur appareil est de qualité très médiocre. En plus le vendeur ma fait une réduction de plus de 25 % et avec plusieurs accessoires en cadeau (fer et table à repasser) j'ai donc payé 1740 euros pour un aspirateur qui n'aspire pas.
Il m’a proposé de me faire payé en plusieurs mensualités d'un peu plus de 40 euros sur 3 ans en me disant que vu que je n’aurai plus a payé de produit d'entretien je ferai quand même des économies tous les mois. Alors qu’en fait il m’a souscris un crédit chez Sofinco sans que je ne le sache et sans mon accord.
Comment puis-je annulé cette vente ?
Aidez-moi s’il vous plaît et merci de m’avoir lu en espérant vraiment une réponse de votre pars.

17/12/2009

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