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Gégé49 / ID 57796

Renouvellement d'abonnement telephonique

Bonjour,
J'étais aussi cliente de Bouygues Telecom. Je m'étais engager pour 12 mois le 17/07/2008. J'ai décider de changer d'opérateur le mois dernier et aujourd'hui je reçois un courrier comme quoi je leurs dois 167€ pour frais de résiliation. Après 34min passé au téléphone avec le service client, j'apprends que je me suis réengager pour 12 mois en juin dernier suite à un coup de téléphone me proposant 15 min de com gratuit par mois. Il m'ont aussi dit que j'avais reçu un courrier électronique m'indiquant le renouvellement de cette engagement. Mais le problème étant que je n'ai jamais eu connaissance de ce courrier étant donné que je consultais pas mes facture électronique tous les mois. Je vais donc faire opposition demain auprès de ma banque. Le conseillé s'en ai pris plein la tête (le pauvre) et la je suis vraiment énervée de ces méthode de mer--

Je voudrais aussi savoir si j'ai un quelconque moyen d'action.

Merci d'avance.