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indy / ID 52467

Remboursement anticipé pret a la consommations

Bonjour,

J'ai souscrit un prêt à la consommation auprès de Vxxx pour le financement d'un camping-car d'un montant de 35 000 €. Je désire effectuer un remboursement anticipé. Lors de la contraction de ce prêt le vendeur m'avait signalé que je pourrais rembourser par anticipation, sans frais.

Aujourd'hui, je demande à la Société Vxxx de pouvoir rembourser 30 000 €. Celle-ci me demande 4% du capital remboursé par anticipation car mon prêt dépasse 21 500 €.
Cela est-il légal ? De plus, je leur ai demandé par lettre recommandée de me faire parvenir par courrier les démarches à suivre. Sans réponse, j'ai téléphoné, il mon répondu qu'il ne répondent jamais par courrier, ils ne donnent ces infos que par téléphone.

Merci de me dire ce que vous en pensez.