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dany83 / ID 51324

Assurance annulation voyage

Bonjour,
J'ai acheté un billet d'avion sur GOVOYAGES et j'ai pris en même temps l'assurance annulation.
J'ai dû annulé le voyage 2 semaines avant le départ car mon orthopédiste m'a opéré en urgence du ménisque de mon genou.
Après avoir envoyé les justificatifs à l'assurance, cette dernière vient de me répondre par courrier qu'elle ne remboursait pas le billet d'avion car cette opération résultait d'un accident de ski qui s'est déroulé AVANT la commande des billets. En bref, elle me dit que je savais que j'allais être opérée et donc que l'assurance ne marche pas.
Est-ce que je peux faire un recours contre l'assurance et quels sont vos conseils pour la suite?
Merci d'avance