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bulledesavon38 / ID 50804

Prélèvement injustifiés de 9 cegetel/sfr

Bonjour,

Il m'est arrivé la mm chose mais j'ai appelé SFR pour régler avec eux le problème.

1) j'ai d'abord eu une femme incompétente qui ne voyait sur mon forfait
2) j'ai rappelé un homme a tout de suite compris le problème : en fait le locataire après moi à repris une ligne SFR et c'est moi qui a payé pour lui donc ils m'ont prélevé 160 euros !!!!

A ce jour je n'ai pas été remboursée des 160 euros malgré 2 lettre recommandée avec accusé de réception.

Donc je passe à l'offensive : je contacte la DGCCRF et UFC QUE CHOISIR et si il faut j'irais au juge de proximité, je l'ai déjà fait avec FREE.

C'est vraiment du grand n'importe quoi ces opérateurs !!!!

Désolée je n'ai pas d'autres conseils à donner puisque moi-même je suis en quête d'une solution.

Bon courage et merci des réponses qui seront apportées.