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elodiee / ID 48354

Facture gaz de france excessive

merci de votre réponse rapide mais je voulais savoir si le fournisseur de service pouvait réclamer une somme alors que le non paiement vient d'une erreur de GDF qui n'a pas envoyé de facture et n"a pas prelevé les mensualités comme il était stipulé dans le contrat. En principe lorsque la contractante est défaillante , le contrat devient caduque , la partie défaillante ne peut donc réclamer le montant de créances en cas de non respect des clauses du contrat.

Facture gaz de france excessive

Bonjour,

je vous contacte afin de vous exposer le problème auquel je dois faire face. J'ai reçu un appel d'un conseiller de GDF qui me réclame le paiement de la somme de 1600 euros suite à un problème informatique de leur part qui, d'après eux les auraient empecher de préléver de maniere mansuelle ma consommation. Lors du contrat, j'ai donner l'autorisation du prélevement automatique mais à ce jour, je n'avais reçu aucune facture alors que cela aurait dû être le cas.Je ne me suis pas plus inquiétée que ca puisque , utilisant le mode de prélèvement automatique je n'ai pas réellement pensé à vérifier. Depuis, ils me proposent , en plus de ma consommation de 80 euros par mois, la somme mensuelle de 100 euros , soit 180 euros en tout sachant que je gagne 1000 euros par mois et que nous somme quatres personnes dans le foyer. Je ne sais vraiment pas faire, je considére que ce n'est pas à moi de payer puisque l'erreur vient du prestataire de service. J'attends une réponse de votre part.