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missoxyjen / ID 47876

Frais resiliation numericable

Bonjour,

J etais à numericable depuis fevrier 2006 et je déménagais le 1er mai 2009 dans un appartement où numericable n avait pas de réseau.
J ai donc procédé a la résiliation avec courrier AR et rendu mon modem en temps et en heure dans une boutique (bordereau du 28/04/09 faisant foi).
aujourd hui on me prélève 37,81€ 2 mois après ma résiliation!!
J appelle le service client, le conseiller ne trouve pas normal que ca propre entreprise fasse ce genre de chose mais il est apparement confronté à ce pb plusieurs fois par jrs mais il dit qu il ne peut rien faire.
J ai relu mon contrat et rien ne stipule qu il ait le droit de faire cela!
Sur Internet plusieurs forum retrace cet abus...
comment dois je faire pour récupérer mon argent svp?
Merci

Melle martinez