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natskiten / ID 45929

Achat sur internet payé non reçu

Merci de votre soutien, je suis allée sur ce site déjà et aussi sur e.litige.com.
Je leur demanderai d'intervenir avant d'aller au tribunal.
J'ai retrouvé les coordonnées du gérant de XXX (il habite à Versailles et est inscrit au greffe du 78 sous son nom propre) et comme cela ne lui a pas plu il m'a e.mailé en personne.C'est déjà plus franc.
Il m'a dit qu'il répondra à ma lettre AR du lundi 15 juin dernier.
Merci encore ,entre "compatriotes" ils faut s'aider !
(Je suis née en Hte-Savoie et habite en Savoie)

Achat sur internet payé non reçu

Et bien j'ai reçu mon billet ce matin 15 juin d'un particulier de Montpellier (billet acheté à Auchan Caluire ..)
XXX m'a enfin contactée sérieusement et proposée un billet pour Genève ou le SDF mais en septembre j'accoucherai de ma fille.
J'ai demandé par recommandé le remboursement du billet car l'envoi aurait dû se faire en recommandé.(CGV par.5)
Je suis passée aussi au tribunal d'instance de ma ville qui m'a dit qu'il fallait le n° de RC de XXX.J'ai essayé avec infogreffe.fr mais inconnu au bataillon.
Puis appelé le greffe de Paris et Versailles ,même réponse.
Drôle de société que XXX qui "commerce" sans être inscrite au registre national..
J'espère que l'adresse XXXXXXXXXXXX cedex est valable pour ma lettre de réclamation...

Achat sur internet payé non reçu

Je suis contente pour vous mais pour moi c'est cuit :
J'ai bien reçu un mail ce matin à 11h de XXX après mes nombreux mails et appels de la veille, c'était un minimum.
Ils m'ont donné un numéro de lettre max et m'ont dit de contacter la poste.
ce que je fis à 11h30 (mon facteur passant entre 11 et 11h30)
La poste a bien la trace de la lettre max de XXX le 10 juin
de Montpellier(?) déposée à 17h21 (donc partie le 11 juin) mais ensuite RAS.
La lettre max ne garantie pas l'acheminement et ce n'est pas un courrier recommandé comme le stipule dans ses CGV XXX pour l'envoi de ses billets.
Bref XXX est en tort mais moi à cause de leur négligence je rate le concert..
Je vais envoyer une lettre recommandée à XXX lundi ,mais aussi j'ai contacté par mail la DGCCRF,car je ne fais plus confiance à ses malfaisants.
Je m'en veux tellement d'avoir fait confiance à des nuls pareils !

Achat sur internet payé non reçu

J'espère qu evosu avez eu vos billets pour le 12 ?

Ca flaire l'arnaque pour moi aussi pour le 13 juin (demain) :
J'ai acheté un billet le 10/07/08 pour le concert de Mylène Farmer du 13 juin 2009 à la même société : www.XXX-XXXXX.com.
adresse 1 : XXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
adresse actuelle : XXX XXXXXXXXXXXXXXXX cedex
e.mail : XXXX@XXX-XXXXXX.com
mon numéro de résa STA 2008074753
(jai conserver les mails de résa et du reçu de paiement du 10 juillet dernier)

Ils doivent normalement envoyer le billet au plus tard la veille et bien je n'ai rien reçu.
J'ai envoyé une dizaine de mails aujourd'hui (deux en début de semaine)
j'ai appelé 6 fois depuis midi au numéro indiqué sur le site XXXXXXXXXX.
(standard ouvert tard jusqu'à 22h et même le samedi)
On m'a bien répondue mais à chaque fois une personne différente qui est juste réceptionniste et qui transmet les messages: bilan personne ne m'a rappelée du service réservation de XXX pour me dire comment faire pour demain !
Le standard d'après le dernier interlocuteur est d'une société qui s'occupe de la ligne téléphonique mais qui n'est pas XXX...bref ils n'ont aucun pouvoir à part de transmettre les messages ..c'est bizarre.
Si demain je n'ai rien reçu j'entame une procédure :
1/ à l'amiable en leur envoyant une réclamation en LR et demande le remboursement intégral (la seule chose qu'on peut obtenir voir CGV)
2/ je porte plainte à la gendarmerie si je n'ai pas de nouvelle dans la semaine qui suit.
3/ de toutes les façons j'irai sur tous le sforums pour raconter mon affaire.
à voir :
J'ai posté sur le site "les arnaques.com" il y a un type qui a le même problème que moi.