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ceroka / ID 41376

Incident dans un magasin. une échelle est tombéee sur ma fille.

Bonjour,

Hier vers 19h40 nous nous sommes rendus dans un magazin de vêtements, il s'avère qu'en passant dans un rayon, en trainant une panière derrière elle, une échelle qu'elle a heuté est tombée sur notre fille de deux ans et demi.
Elle s'est retrouvée le tête coïncée dans l'échelle. Heureusement que son père qui était à coté, est intervenu pour la sortir de là, et qu'il y avait derrière elle une penderie qui a retenue l'échelle, sinon je crains que le pire serait arrivé. Fort heureusement il semble y avoir eu plus de peur que de mal, pas de bléssure apparante, elle ne s'est plainte que d'une douleur à la poitriine, faut dire que pour une petite de 2 ans et demi, une échelle s'est quand même très lourd.
Ce qui nous a le plus surpris lors de ce malheureux incident, c'est que personne n'est venue voir si la petite allait bien et même s'excusé puisque la sécurité relève de la responsabilité du magazin. Seul, un agent de sécurité est venu s'emprèssé d'enlever l'échelle en question et la ranger. Je trouve cela innacceptable, parce que notre fille aurait pû y laisser la vie, et ça aurait pû être n'importe qui d'autre. Nous étions sous le choc et nous avions peur pour notre enfant, nous n'avons pas créé de scandale, le plus important était de voir si elle allait bien et de la rassurer puisqu'elle était sous le choc.
Mais après réflexion il n'est pas normal que nous n'ayons pas vu de responsable de ce magazin, qui vienne faire un constat d'incident et s'excuser de ce qui s'était passé. Notre question est : comment aurions nous dû réagir face à cet incident et pouvons nous porter plainte contre cet établissement pour défaut de sécurité, si oui dans quel délai? et sous quelles conditions sachant que nous n'avons pas vu de médecin? merci d'avance pour votre réponse!