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titedane51 / ID 39899

The phone house - assurance perte (arnaque!!!)

Bonjour,

j'ai acheté un portable Nokia navigator en janvier 2008 avec assurance perte pour 37€/trimestre.
Je viens de perdre ce portable en déplacement prof., et avec le nombre de trajets, je n'ai plus aucun souvenir de ce que j'en ai fait.

Quand j'ai souscrit cette assurance, je me suis fiée naïvement aux belles paroles du vendeur (on vous remplace votre téléphone "sans discussion" "ni frais" par un tél identique et modèle supérieur...).
Au final, j'ai une franchise de 50€, mais que je ne paierai pas puisque leur assurance m'a répondu que je ne serai pas prise en charge :
- J'aurai dû faire preuve de prudence et donc ne pas perdre mon portable, ou perdre mon portable avec prudence (???).
A quoi sert cette assurance ? Est-ce une arnaque ? Sans doute.

Si quelqu'un s'est retrouvé dans ma situation, et que ça se soit bien ou mal terminé, Merci de m'en faire part.