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ludovicp / ID 39792

Défaillance de service et frais de résilation

Bonjour, j'ai l'intention de résilier mon abonnement à internet car je n'ai pas accès au téléphone depuis plusieurs mois. Je leur ai telehoné afin qu'il règlent le problème, ce qui m'a couté cher mais n'a rien donné, j'ai ensuite envoyé une lettre en AR leur signalant et leur demandant de regler ce problème au plus vite, il m'ont rappelé lorsque je n'était pas chez moi, et m'ont dit de rapeller leur N° (surfacturé depuis un ptb) et qu'il ne pouvait rien pour moi à ce moment. Pensez-vous que je suis dans l'obligation de payer les frais de résiliation et que j'aurai gain de cause si ils me les demande? Merci!

L'art de résilier avec son fai?

Bonjours, j'aimerai avoir un conseil pour résilier avec mon FAI. J'ai déjà payé une facture (2 mois) qui va du 27 janvier jusqu'au 26 mars inclus et mes factures sont émises tous les deux mois (dernière disponible sur internet le 2 février). Je crois qu'il y a un mois de prévis, j'avoue que je m'y perd un peu! Ma question est de savoir quand dois-j résilier pour arrêter le service fin avril, et dois-je envoyer directement le matériel (je n'aurais plus accès au service alors que je continuerai à payer?!!). Je crois savoir que mon FAI est assez virulent en cas de résiliation, je voudrai donc faire opposition au prélèvements pour éviter un prélèvement abusif (que l'on retrouve beaucoup sur les forums) et payer moi même. Ai-je le droit? Merci par avance de vos conseil!