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silkha / ID 38598

Accident de voiture - silence de l'assureur axa

j'ai eu un accident de voiture aen juillet dernier. J'ai tout de suite appeler mon assiurance AXA qui m'a dit que je n'étais plus assurée (ou du moins mon ex) or je n'ai rien reçu. La personne a justement trouver dans le dossier 2 envois de demande de régularisation mais pas de recommandé AR (mais je n'ai pas d'écrit l'attestant). Depuis j'ai donc fait une réclamation à AXA et le numéro de soi-disant recommandé (d'ailleurs envoyé sans AR) n'existe pas au niveau de la poste, ils ne l'ont jamais eu (attestation à l'appui). Dans mon dernier courrier à l'assurance, je leur ai donc fait mention de cette introuvabilité et depuis plus de signe de leur part. Que dois-je faire ? Je pense que s'ils avaient réellement adresser ce courrier que je n'ai jamais reçu ils m'auraient contré immédiatement ? J'ai rendez-vous avec un conciliateur judiciaire mardi prochain car la situation n'a que trop durer. Que faire ? MErci