Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
Dibou / ID 37937

Problème de remboursement eca assurances animaux

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer ou vous en êtes par rapport à votre pbm chez ECA ?

En effet, sur les conseils du magasin vendeur de mon boulledogue anglais, j'ai poursuivi le contrat chez ECA ASSURANCES qui m'a été offert le premier mois... (En février)

Mais les galères sont très vite arrivées car n'ayant rien signé, ECA n'avait aucune autorisation pour prélever sur mon compte le montant des cotisations... Or ma petite chienne est tombée rapidement malade, ce qui a engendré des frais vétérinaires dès le premier mois.

Eca m'a alors indiqué que je serais remboursé contre paiement des premières cotisations pour l'assurance de mon chien. (Contrat lancé car je n'ai pas envoyé le coupon de résiliation à l'issue du premier mois offert !)

Bref, j'ai cédé car ma chienne devait ensuite subir une grosse opération (coût 1500 EUROS) et entre temps la situation a été débloquée car jai perçu les premiers remboursements pour 3 consultations vétérinaires. Puis à partir du mois de mai, voyant les antécédants, j'ai décidé d'adresser les déclaration de sinistre par RAR mais j'ai été balladé...

Depuis donc je n'ai plus jamais rien perçu de leur part (j'ai juste été remboursé pour trois consultations) et ECA me doit encore un sinitre déclaré en Mai plus l'opération en JUin que j'ai renvoyé à deux reprises par RAR et par mail.

Fax, mails , courriers, appels, courriers recommandés... Des réponses à tomber par terre, on m'a raccroché au nez, indiqué que le dossier etait chez leur vétérinaire conseil, puis à l'étude, puis on m'a certifié par mail que le dossier serait traité dans la semaine... MAis rien. J'ai fini par me rendre directement en leur siège social avec mes deux dossiers non traités et là ... j'ai du m'énerver à l'accueil pour voir quelqu'un qui m'a accusé réception de mes dossiers à ma demande en me faisant une attestation et qui m'a garanti que je serai appelé le lendemain pour la bonne suite des dossiers...


Aucune nouvelle depuis... EN septembre, j'en ai eu marre, j'ai décidé de suspendre les prélèvements de mes cotisations.

Ils ont tenté de me joindre et m'ont directement envoyé en contentieux avec un service de recouvrement qui commence à me harceler depuis deux jours !

EN bref NE VOUS ARRETEZ PAS SUR LES PUBS ECA ASSURANCE et d'ailleurs , au regard des commentaires publiés sur le net, nous ne sommes pas les seuls !!!

Ils me réclament le solde des cotisations, soit 99 euros et je ne sais plus quoi faire...

Merci de vos conseils.


Jérémy