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thyrafr / ID 37242

Certificat d'assurance auto non conforme

Bonjour,

Je me suis fais contrôler par la PM en juillet et lors de ce contrôle on c'est aperçu que le certificat d'assurance et la carte verte était périmé donc bien sur j'ai eu droit à une amende.

Par la suite ne comprenant pas car j'étais sur que j'avais fait le nécessaire et surtout que j'étais prélever (surtout!) j'ai regardé de plus prés mes documents et il c'est avérer que mon assurance m'avait envoyé un document qui était périmé (certificat + attestation).

En effet le courrier date du 19/12/09 et la période de validité est bien noté du 6/11/2008 au 01/11/2009 au lieu de 2009 - 2010.

Je les appels de sitôt j'ai une conseillère au téléphone je ne lui explique pas dans un premier temps le but de mon appel je lui demande bien confirmation que le dernier envoi n'était pas conforme (elle met le temps mais le confirmes) et c'est à ce moment la que je lui explique...

Elle s'excuse et comme de par hasard elle n'arrive pas expliquer pourquoi cela est arrivé et fais en sorte de me retourner le document le plus rapidement possible qu'elle allait l'éditer et le faire signer à son responsable.
J'en profites pour lui demander comment je faisais pour l'amende elle me répond qu'il faut juste que je leur retournes une copie de l'amende et je serais remboursée.

Jusqu'à ce jour ou je n'ai pas eu de nouvelles les re re contactes et me réponde par mail que je ne serais pas remboursée car j'aurais du voir que les dates ne correspondaient pas, je lui rétorque que c'est trop facile que je leur faisais confiance si je devais à chaque fois tout vérifier et que c'était à eux de vérifier avant d'envoyer de faux documents...

Tout sa pour dire est-ce que je peux faire quelque chose ou dois-je laisser "couler"???

Merci

Litige avec mon assurance après résiliation

Bonjour,
je me suis aperçu courant novembre 2008 que je roulais sans assurance depuis fin septembre 08, je n'étais pas du tout au courant que lors de la réception du courrier me stipulant la date de fin de contrat et la résiliation de mon contrat auto (prélèvements rejetés car compte non approvisionné, je n'avais plus de ressources et n'avait pas retrouvé du travail) j'ai donc faits les démarches nécessaire pour avoir une nouvelle assurance auto.
J'ai pris contact auprès d'un de leurs conseillers (l'ancienne) pour avoir de plus amples renseignements et elle me dit qu'un courrier en AR à été envoyé je crois début septembre et qu'il n'ont pas eu de nouvelles de ma part donc ils ont faits les démarches nécessaires et me réclamant, ce qui est normal, les arriérés mais encore mieux de payer mes échéances jusqu'à la fin de mon contrat c'est à dire juin 2009, ont ils le droit vu que c'est de part leur initiatives que la résiliation à été faite?
J'ai régler les arrièrés et le chèque à été encaissé dernièrement et fin de semaine dernière une société de recouvrement me contact me réclamant la totalité + frais et je ne sais quoi car ils ont été mandatés par la cie d'assurance. Que suis je censée faire? Merci