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isabelle75_old / ID 3668

Remboursement possible achat defectueux?

je vous remercie de votre réponse très rapide, cela me permetra de faire valoir mes droits correctement demain.
sincère reconnaissance.

Remboursement possible achat defectueux?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai un énorme soucis, que je vais régler demain matin, donc si je pouvais avoir votre réponse avant cela serait très gentil afin que je sois complètement dans mon droit.

J'ai acheté fin aout un appareil photo, dans une boutique à Paris. C'est un appareil d'occasion, puisqu'il s'agit du modèle d'exposition du magasin. Le vendeur nous a affirmé qu'il n'avait aucun souci, jamais tombé, rien du tout, nous l'avons un peu essayé en magasin mais en un temps réduit.

2 jours après, nous commençons à avoir des problemes avec cet appareil qui ne s'allume pas ou qui reste figé donc impossible, de l'utiliser. En fin de cette semaine, nous retournons à ce magasin qui envoie l'appareil au SAV.
Nous le récupérons la semaine dernière : rebelotte, même problème, cette fois il est complètement figé et nous ne pouvons plus rien faire du tout avec.

Donc depuis l'achat nous ne nous en sommes pas servi puisqu'il y a des problemes constants avec.

Suis je dans mon droit d'exiger un échange de l'appareil ou un remboursement total ? Y a-t'il un délai pour un remboursement ? et si oui, est ce que les semaines passées au SAV sont déductibles de ce délai ?

Merci de vos réponses.
Bien cordialement.