Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
vgab / ID 32313

Objet sous garanti acheté rue du commerce

Bonjour,
J'ai acheté sur le site de rue du commerce des enceintes. Le matériel a été expédié le 11/12/2007 et donc reçu quelques jours plus tard.
Une panne s'est produite le 10/12/2008. L'accès au site de rue du commerce spécifie d'appeler par telephone le SAV, ce qui a été fait dès l'ouveture du service le 11/12/2008. rue du commerce refuse de prendre le matériel sous garantie arguant que celle ci expire le 10/12/2008 à minuit.
Cette position ne tient pas compte :
- de l'impossibilité via le site de déclarer la panne puisqu'il est spécifié de contacter le SAV par telephone,
- des délais de transports qui font que le matériel n'a pas pu être réceptionné le .... jour de son départ du dépot

La position commerciale de RdC est indéfendable, mais juridiquement sont ils dans leur droit ?

Merci de vos réponses