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marie6792 / ID 31727

Absence de remboursement après retour produit

Bonjour,
je suis un peu dans votre cas, j'ai achete debut 2008 pour 130€ de produits tek tv shop.be (j'habite en belgique), apres 3 allers / retours du produit toujours defectueux !! sans parler des frais de port de retour toujours à ma charge, je ne savais plus comment leur faire comprendre que je ne voulais plus leur article !! ils me disaient de refuser l'article quand le facteur me l'apporterait , mais , travaillant, je n'etais pas à la maison pour la tournee du facteur, du coup , pour me rendre service (et m'eviter de courir jusqu'au bureau de poste), le facteur me deposait le colis devant ma porte !! finalement au bout de 3 fois (2 fois par faute de TEK TV et 1 fois par faute du facteur), j'ai mis une grande affiche sur la porte demandant au facteur de refuse l'article provenant de TEK TV SHOP! ca a marche.
Ensuite, j'ai voulu le remboursement de l'article en question, mais ils n'ont jamais voulu . Alors j'ai quand meme accepte qu'il me credite (l'article seulement, sans les frais de port, bien sur !!)mon compte client pour un prochain article.
Les mois ont passe, et rien ne m'interessait chez eux, mais voyant l'annee s'ecoulee, j'ai quand meme voulu solde mon compte en achetant qq chose. Mais c 'est la que le probleme se pose : je n'arrive JAMAIS à les avoir au tel !!!! ils me font patienter des heures au tel (0.45€/min !!) , je les innonde de fax, d'email, mais rien à faire , ils sont injoignables !!! Je pense serieusement à leur envoyer une lettre recommande et meme à engager une procedure judiciaire !!
Alors , si vous aussi vous rencontrez le meme style de probleme avec TEK TV SHOP Belgique, ecrivez moi, ensemble nous serons plus fort face à ces gens sourds et malhonètes !!!
Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas, malgrè les soit disant "1.5 millions" de personnes "satisfaites" (forcement, elles ne peuvent pas se plaindre, ils restent sourds !!)
Merci