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stéphanie / ID 30498

Probleme avec operateur télèphonique orange

bonjour, alor je vous explique, il y a quatre mois je me suis fais vole mon portable, j'ai ais opposition a ma facture et j'ai appeler mon opérateur pour qu'il me bloque ma carte sim pour que celui qui me l'a volé ne puisse pas sans servir.J'ai aussi déposé plainte.Arésj'ai recu une lettre comme objet"dernier avis avant résiliation"d'une somme de 265,61€, ensuite une facture de 342,61€ avec aucun temps de consomation donc la carte à bien étè bloqué, sauf que le mois d'aprés j'ai recu une facture de 1497,58€ mais ce que je n'ai pas compris ce que cette somme ils l'ont démontré comme le prix du forfait.MERCI D'AVANCE

Probleme avec operateur télèphonique orange

bonjour je voudrais avoir des renseignement.Cela fais 4 mois que j'ai porté plainte pour vol de mon télèphone portable.J'ai bien entendu informé mon opérateur de se litiges en evoyant une photocopie de ma plainte et je les ai contacter.Et la je recois des lettre d'un cabinet de recouvrement amiable de payer dans un délais de 8jours une somme de 1505,58€.Je les ai appeller pour leur dire que je n'avais pas les moyen de payer cette somme et ils m'ont répondu que j'aurais du prendre une assurance avant et que de toute facon qu'il fallait que je paye.Je leurs ai expliqué que j'étais au chomage que je toucher à peine 260€ et savoir comment je pourrais régler cette facture.Donc jevoudrais savoir ce que je dois faire.MERCI D'AVANCE