Espace Membre Gérez votre profil depuis votre espace membre
Forti / ID 28675

Résiliation avec fournisseur internet free

Bonjour
Au mois de Mars 2008 j'ai résilié mon contrat avec Free et j'ai renvoyé ma freebox en colissimo dont j'ai gardé la preuve. Ils m'ont renvoyé des courriers indiquant qu'ils n'ont rien reçu. Je leur ai envoyé par fax et par courrier recommandé les preuves de dépôt et d'arrivée du colis. Le 24 Octobre dernier, ils ont prélevé 190 euros sur mon compte sans me prévenir et sans mon autorisation. Ce jour, j'ai essayé de les contacter mais sans résultat et je leur ai donc envoyé un courrier en recommandé et un fax avec les mêmes preuves de ma bonne foi. La poste m'a dit que j'étais couverte.
Que puis-je faire ? J'ai de gros soucis financiers et cette épreuve ne m'arrange pas.
Merci par avance pour votre réponse.

MME FORTINON