Commande en ligne d'un camescope à 7.99€ annulée après achat
Madame, Monsieur,
J'ai récemment acheté un camescope numérique JVC GZ-MG57 en date du 23 avril 2007. Le 3 mai dernier (hier), je reçois un email automatique d'annulation de ma commande en provenance du site marchand (amazon.fr). Le marchand m'évoque le motif de la rupture de stocks chez le fournisseur. Or, lorsque j'étais sur le site j'ai pu commandé cette article et obtenir une confirmation de vente avec facture.
Il semblerait que le marchand se soit rendu compte d'une erreur de tarification de l'appareil, à priori estimé a 799€ et non à 7.99€. Le lendemain, le camescope était indiqué sous le statut "actuellement indisponible" et la fonction "panier" pour cet article n'était plus possible.
Quels sont les droits de ce marchand et quels sont mes recours possibles ? J'estime avoir été lesé car j'ai attendu plus de 8 jours cet article que je pensais être destocké compte tenu de son tarif attractif. De plus, la réponse "email automatique" n'est pas de mon goût. Client régulier d'amazon, je m'attendais à une reconnaissance de leur erreur et un geste commercial de leur part. Or c'est clairement une annulation de commande auquel j'ai eu droit : cette commande ne figurant même plus dans mon historique de commandes !
Merci pour vos réponses,
Cordialement
04/05/2007
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