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AIDE / ID 26134

Recepisse de premiere demande de titre de sejour depuis 3 ans?

Bonjour nous avons vraiment besoin d'aide: voici la situation, mon ami travaille en cdi dans une grande entreprise,il avait un recepisse de 1ere demande de titre de sejour délivré en 2004 qui est depuis renouvelle tous les 3 mois. en 2006, il fait une demande de carte de resident et en 2007, en se rendant comme d'habitude a la prefecture renouveller son recepisse on lui fournit a la place un courrier de reponse favorable a sa demande sous reserve qu'il fournisse un document qui a ete fourni dans le mois qui a suivi l'acceptation de sa demande. il n'a toujours pas reçu a ce jour ladite carte et n'a donc meme plus de recepisse. a chaque fois qu'il se rend à la prefecture on lui dit de revenir un ou deux mois apres ou alors qu'il recevra un courrier mais toujours rien.svp que devons nous faire?