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Micharaph / ID 22154

Erreur de pharmacien -> perte d'un oeil chez animal de compagnie

Bonjour,

Mon pharmacien a remplacé un médicament (zovirax voie ophtalmologique) non disponible dans son officine par de l'Aclocivir (voie cutanée). Nous avons appliqué cette prescription conformément à l'ordonnance du vétérinaire. Mon chat a présenté une semaine après un problème et l'oeil et a été immédiatement pris en charge par la clinique vétérinaire qui le suit. Il est atteint aujourd'hui d'un ulcère, ces paupières ont été cousues hier et le pronostique sur son oeil est extrèmement mauvais.
Nous devrions envisager dans ce cas sous 10 jours une intervention pour lui enlever son oeil.

Mon vétérinaire me confirme qu'il y a un lien entre le mauvais traitement et l'état de santé de mon animal de compagnie.

Nous sommes allé rencontrer le pharmacien qui ne souhaite pas encore nous répondre sur le prise en charge complète des frais générés. Nous lui avons envoyé un recommandé ce jour.
Si celui-ci fait jouer son assurance, que sommes nous en droit de demander (règlement frais vétérnaires, réparation financière,...) ?
Si celui-ci refuse, quelles démarches devons-nous entreprendre ?

Slts MRa