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sandra95 / ID 19440

Conflit avec le garagiste renault

Merci de votre réponse, j'attend justement un appel de l'expert automobile.
J'en ai contacté deja beaucoup et ils sont très occupés apparement donc j'espère que celui ci sera le bon.
J'attend aussi le devis du garage où est immobilisé la voiture et le refus de SAV de Renault Boulogne.

Jusqu'ici nous n'avons aucun document de ce qu'il s'est passé en 7semaines, j'essai de monter mon dossier au mieux.

C'est tout de même rageant de se voir refusé un SAV alors que nous en avons tout les droits.

Dans quel monde de rapaces vivons nous.

Merci encore pour votre réponse.

Conflit avec le garagiste renault

Bonjour,

Je n'est pas attendu 7semaines les bras croisés.
J'ai fais des recommandés, même à Renault de Boulogne Billancourt et ils ne veulent plus entendre parler de ce dossier.

Nous devons donc à ce stade faire expertisé le véhicule à nos frais et engager une procédure judiciaire mais cela risque d'être long.

Sachant que nous sommes dans nos droit je ne souhaite pas régler les réparations car par la suite je n'aurais aucun recours pour me faire rembourser.

Comment celà se fait-il que Renault cherche le petit truc pour justement ne pas faire passer en garantie ce qui doit l'être. Le SAV de Boulogne accussent notre garagiste de Butry d'avoir fait une faute mais ne nous donne aucun détail de cette faute.

J'ai un litige avec mon garagiste celui refuse une prise en charg

Bonjour,

Je suis actuellement dans le même cas avec le même garage que vous sauf que la panne de mon véhicule n'est pas la même.
Je fais mes entretien chez Renault est ils ne veulent pas non plus prendre la panne très connu chez Renault, en SAV.
Il m'on incité à prendre un avocat et de passer pas voie judiciaire. Il ne souhaite plus prendre de SAV et font craquer les gens pour que nous payons de notre poche. Eux pendant ce temps ne prennet pas leurs responsabilité.
Avez vous un protection juridique via votre assureur ou votre carte de crédit ????
Renseignez vous, vous pouvez peut être avoir un recours si vous avez un PJ sur un de vos contrats.

Je vous souhaite bonne chance car mon dossier lui traine depuis 7 semaines maintenant.

Bon courage,

Conflit avec le garagiste renault

Bonjour,
Je suis actuellement en litige avec le garage Renault.
Notre voiture est tombée en panne le 12 AVRIL 2008.
Le garage ou est la voiture stipule que la panne est dû à la courroie d'alternateur qui s'est mise dans la courroie de distribution etc etc ce qui à provoqué une casse moteur (soupape, piston).
Nous avons fait remplacer ces courroies 6 mois avant la panne.
C'est stipulé garantie 1 an pièces et mains d'oeuvre sur la facture mais Renault SAS ne veut plus entendre parler de notre cas et nous dis de nous retourner contre le garage qui à fait les travaux. Notre garagiste ne veut pas non plus prendre en charge le réparation tant que Renault SAS ne lui prouve pas qu'il à fait une faute pendant le remplacement des courroies.

Serait-il possible d'avoir un peu d'aide car le dossier traine depuis 7 semaines et nous n'avons même pas de prêt de véhicule.

J'ai deux enfants dont un de 9 mois et nous ne savons plus quoi faire pour récupérer notre voiture en état de marche puisque nous sommes en droit de demander en SAV.

Merci de votre réponse,

Panne 6 mois après un entretien de véhicule

Bonjour,

Nous avons fait une visite d'entretien en Octobre 2007 pour notre Scénic.
Nous avons fait remplacer des pièces et celles ci ont cédées 6/7 mois (début avril 2008) après le remplacement. Ces pièces sont donc garanties avec mains d'oeuvre pendant un an.
Nous avons pris contact avec le service Relations Clientèle de la marque de la voiture et résultat ils ne veulent pas prendre les travaux du véhicule en SAV.
Le dossier dur depuis presque deux mois.que pouvons nous faire afin que le dossier avance car les vacances arrivent et nous n'avons toujours pas de véhicule (ni de prêt d'ailleur).
Nous les contactons tout les jours et d'après eux un Master de Service doit se déplacer afin d'obliger le garagiste à faire des travaux etc mais nous ne savons pas quand il se déplacera.
Nous n'avonss d'ailleur aucun document traitant de cette panne, nous ne connaissons même pas le compte rendu de la visite de l'expert de chez Renault. Aucun document ne nous est parvenu depuis le début du dossier.
Que pouvons nous faire afin que le dossier avance car les vacances arrivent et nous n'avons toujours pas de véhicule (ni de prêt d'ailleur).
Nous avons deux enfants et celà deviens difficile sans véhicule.

Merci d'avance pour votre réponse,

Sandra